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高级信用风险分析 评估、定价和管理信用风险的金融方法和数学模型 【经济】
迪迪埃·科森（Didier Cossin），于格·皮罗特（Hugues Pirotte）著；殷剑峰等译2005 年出版384 页ISBN：7111164091本书对大量有关信用风险定价和管理的最新高级建模技术进行了理论综述。
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Python自动化运维 技术与最佳实践 【工业技术】
刘天斯著2014 年出版291 页ISBN：9787111483069本书一共16章，分为3个部分：第一部分为基础篇（第1～4章），介绍Python在运维领域中的常用基础模块，覆盖了系统基础信息、服务监控、数据报表、系统安全等内容。第二部分为高级篇（第5～12章），着重讲解Python在系统运维......
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基于客户行为差异的汽车售后服务挖掘模型及其商务智能决策支持系统研究 【经济】
王斌著2015 年出版116 页ISBN：9787519201692本书源于作者的博士后研究工作报告，全书共分七章，第一章对国内汽车售后服务行业现状及特点展开分析，第二章对服务挖掘的相关理论进行了研究并建立基于客户行为差异的汽车售后服务挖掘框架。第三到七章分别从汽...
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汽车服务企业管理 理实一体化教程 【经济】
李美丽主编2012 年出版215 页ISBN：9787313085818本书针对汽车服务企业的市场现状和普遍存在的问题，对汽车服务企业的机电快速保养流程、机电服务流程、钣喷快速修补流程、钣喷标准流程、客户关系管理、员工的礼仪管理、人力资源管理等。...
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汽车售后服务企业经营与管理 【经济】
赵计平，金明主编；吴敬静，向红艳副主编；白云，程曦，陈磊等参编；简晓春主审2013 年出版161 页ISBN：9787111396383本书借鉴了国际职业教育的先进教学理念，突出了“以行业需求为导向、以能力为本位、以学生为中心”的原则，把行业能力标准作为专业课程教学目标和鉴定标准，按照能力标准组织教学内容，着重介绍了汽车售后服务企业...
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现代IT服务管理 基于ITIL的最佳实践 【经济】
曹汉平，王强，贾素玲编著2005 年出版255 页ISBN：7302108188本书对IT服务管理及ITIL的基本理论、架构及方法进行了系统、清晰的阐述、适合计算机科学与工程、经济管理学专业的本科生、研究生及企业从事IT管理的管理者与工作人员使用。...
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