银行服务质量管理研究 【经济】

近年来，由于银行服务所导致的各类问题成倍增加，因而引起了社会的广泛关注。通过各种方式和渠道发布银行满意指数的机构也越来越多，特别是“洋评价”大举进入中国银行业服务评价市场，有待各方面引起各方关注。客...

最新人身保险伤残评定标准适用指南 【政治法律】

本书以中国保险业协会新制定的《人身保险伤残评定标准》为主线，紧密结合其赔付原则，参考《道路交通事故受伤人员伤残评定》《劳动能力鉴定——职工工伤与职业病致残等级》《残疾人残疾分类和分级》等法规文件...

从危机中崛起 TOYOTA丰田如何以精实管理突破危局，成就汽车传奇 【医药卫生】

药品生产质量管理规范实用技术教程 【经济】

本书着重从GMP自身规范性比较强、实践性比较突出的特点出发，在编写体例上做出调整。理论部分按新版GMP章节走，每章都设计有“学习目标”、“法规解读”、“实例解析”。学习目标醒目地列在每章前面，使学生在学...

火力发电工程建设标准强制性条文实施指南 2013年版 【工业技术】

本书共分为综合管理、建筑工程、锅炉机组、汽轮发电机组、电气工程、热工仪表及控制装置、管道及系统、水处理及制氢设备和系统、金属及焊接工程、加工配制等十篇，分别给出相应的强制性条文汇总表、强制性条...

汽车产品研发全员管理学 【经济】

本书主要论述了汽车产品研发全员管理，作者在前人理论的基础上完善了全员管理的定义，阐明了实施全员管理的意义和要旨，并着重论述了汽车产品研发实施全员管理需要以目标管理、技术管理、员工核心竞争力管理、人...

汽车电路图集丛书 北京现代车系电控系统电路图集及维修精要 【工业技术】

本书精选了北京现代车系中保有量较大、具有代表性、技术含量高的车型为内容，精选了09款北京现代雅绅特、09款北京现代领翔、05-09款北京现代途胜、06和09款北京现代索纳塔名驭（BF）、09-11款北京现代伊兰特悦动...

火电厂烟气脱硝系统安全质量管理手册 【环境安全】

本手册汇编了中国大唐集团对液氨法脱硝改造工程安全、质量管理的一系列文件、要求，以及相关国家和行业标准，具有科普性、针对性和可操作性。主要包含六个部分：第一部分，燃煤发电企业氮氧化物排放控制指导意见；第...

QoS Management of Web Services Web服务质量管理 【工业技术】

本书主要介绍了Web服务是构建分布式系统的主要技术。质量服务（QoS）通常被用於描述Web服务的非功能特性。在这本书中，我们首先提出了一种分布式的Web服务QoS评价框架。因为Web服务评估耗费时间和资源，我们提出了...

汽车4S店销售管理实战技巧 【经济】

本书，从汽车4S店销售的最根本目标——收益出发，通过对“汽车4S店销售收益逻辑”的分析，找到可以通过管理手段去提升4S店销售收益的重要指标。以落实“实战”、“有效”为目标，详细阐述管理技巧。 本书分为九大...