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酒店西餐服务员精细化操作手册漫画图解版【经济】

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刘宝丽编著2012 年出版178 页ISBN：9787115297563
本书对西餐厅的服务准备、预订、摆台、接待、点菜、点酒水、上菜以及西餐宴会服务等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿插漫画，使...
列车员素质与服务技能第2版【交通运输】

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文邦编2012 年出版208 页ISBN：9787113158132
本书根据铁路客运规章和列车员岗位标准等要求编写的，详细讲述了列车员做好列车服务工作，保证运输安全应具备的心理素质，技术业务知识，服务技能，应急处理，人际关系等培训要求，是一本既讲工作方法，又讲个人修养......
公共关系理论与实务第2版【社会科学】

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刘厚钧主编；梁长来副主编2012 年出版255 页ISBN：9787121139345
本着高职高专教育以职业能力为本位的教学思想，在学习目标上，进一步明确每章应达到的知识目标、技能目标和能力目标，并据此调整了相应的教学内容，以强化课程教学的针对性和应用性。在栏目设计上进行了必要调整，增...
网络服务器搭建与管理第3版【工业技术】

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刘晓辉编著2012 年出版486 页ISBN：9787121148088
本书全面深入地介绍了基于Windows Server 2008 R2平台的各种基础服务、应用服务和Internet共享服务的安装与配置，系统平台和网络服务安全配置，系统性能和网络服务的监控与管理，网络服务数据库的备份和恢复，以及...
酒店客房服务员精细化操作手册漫画图解版【经济】

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王淑燕编著2012 年出版130 页ISBN：9787115297716
本书对客房服务员的服务准备、迎接客人、对客服务、清扫房间、清扫卫生间、服务贵宾、送客服务等7大工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模...
新编公务员录用考试教材公共基础知识 2013 铁道版红宝书【政治法律】

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朱庆芳主编2012 年出版370 页ISBN：9787113142889
本书综合反映了公务员和事业单位的考试情况，满足了各地应试者备考通用的需求。尤其是在考试内容上，综合了各省近年的考题进行讲解，能够让应试者对各地真题有直观的了解，并加以演练，提高应试能力，最终实现高分。...
应用图书馆学教程第3版【文化科学教育体育】

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郭依群编著2012 年出版216 页ISBN：9787302277194
本书是为大学图书馆读者教育编写的教材，目的是系统介绍现代图书馆的服务理念、资源建设方针和服务策略。
社区口腔卫生服务技术规范 2012版【医药卫生】

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卫生部疾病预防控制局编著2012 年出版102 页ISBN：9787117159746
社区口腔卫生定期健康检查及诊疗程序、社区常见口腔疾病的诊疗程序、社区口腔卫生服务适宜技术所涵盖的内容。本规范的使用对象为社区卫生服务机构中从事口腔专业工作的门诊执业医师或执业助理医师，服务内容...
核心考点表解与试题全解新析公共基础 2012版【经济】

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中国银行业从业人员资格认证考试研究专家组编2012 年出版265 页ISBN：7111368185
本书依据最新考试大纲进行编写。全书分为两个部分：第一部分的“核心考点表解”以表格的形式将考试大纲要求掌握的考点详细列出，同时精选了近年考试的经典真题，并进行深度解析。第二部分的“全真模拟”是专家在...
当前审判热点问题调查与研究来自宁波法院的调查报告【政治法律】

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蒋剑巍主编2012 年出版385 页ISBN：9787511831880
在当前基层法院和中级法院的审判工作中，存在着许多需要研究与探讨的问题。最高人民法院多次强调，要加强对审判中遇到的新问题进行调查研究。宁波市中级人民法院围绕相关热点问题，进行了部分课题的研究，并组成了...