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酒店客房服务员精细化操作手册 漫画图解版 【经济】
王淑燕编著2012 年出版130 页ISBN:9787115297716本书对客房服务员的服务准备、迎接客人、对客服务、清扫房间、清扫卫生间、服务贵宾、送客服务等7大工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模...
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班组现场精细化管理 企业降低成本助推器 【经济】
祖林,陈汉波编2012 年出版285 页ISBN:9787561543184本书从现场5S、环境、质量、生产效率、安全、降低成本等方面入手,充分运用数字、照片、图示和表格来描述具体的改善案例,以案例带出管理方法和改善工具,通俗易懂,使读者能够快速理解,即时运用。本书内容为:第一.....
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煤矿防治水精细化管理标准 【工业技术】
李飞著2012 年出版184 页ISBN:9787564614522本书总结了永煤集团多年来矿井防治水工作的优秀做法,从管理制度到技术创新,从方案设计到现场施工,无不体现出防治水工作精细化和规范化,保证了矿井防治水各项工作有法可依、有章可循,形成了较规范的防治水管理体...
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企业人才素质模型精细化管理实用全案 【经济】
伍然著2012 年出版661 页ISBN:9787564053628本书旨在为对管理者素质模型感兴趣的HR、企业管理者、MBA在读学生,提供理论、方法与工具一体化的系统化的参考信息。本书按照理论、案例、方法、标准和维护的逻辑框架,首先从组织文化、管理职能、素质模型理...
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员工福利与企业绩效的关系 基于在华的324家国内外企业的研究 【经济】
林肇宏著2012 年出版245 页ISBN:978751412823930余年的改革开放给中国的人力资源管理制度带来了深刻的变化,加速了员工福利制度的发展。本书通过调研324家在华的国内外企业,采用访谈和大样本问卷调研相结合的方法,并基于企业资源观、社会交换理论和期望理...
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酒店服务精细化管理全案 第2版 附CD光盘1张 【经济】
王宏编著2012 年出版714 页ISBN:9787115276964本书提供了五位一体的酒店服务精细化管理内容,内容包括酒店整体服务流程与规范介绍和酒店12大部门的组织设计、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范介绍,真正实现了酒店服务的精细化管理,具有很强的实用性...
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Excel文秘与行政管理必备的200个文件 双色 【工业技术】
启赋书坊编著2012 年出版393 页ISBN:9787121146220本书包含了文秘与行政工作者常用的200个文件,涉及到员工资料归档管理、人事动态管理、员工招聘与甄选、员工进修管理、员工考勤与休假、员工值班与加班管理、员工出差管理、员工业绩管理、员工福利管理、员...
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论罪名罪行与法定刑 定罪必备 【政治法律】
赵廷光,张正新著2012 年出版314 页ISBN:9787511829962罪名、罪行与法定刑之间的关系,是刑法理论和刑事司法必须彻底清楚明白的基本问题。其中,罪行是整部刑法和刑法学的核心概念。然而,查遍传统刑法教科书和其他一些刑法著述,很难找到一个关于“罪行”的科学定义。...
