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家庭服务企业的管理与物品护理实务 【工业技术】
朱亚萍，徐建国著2011 年出版235 页ISBN：9787308085212本书是针对家庭服务企业的基础性工作的管理知识的一种读本。在阐述家庭服务企业管理基础知识的前提下，重点展示和反映家庭服务企业一线操作人员的家庭物品清洗护理、灭菌消毒的应用知识与操作技能，让读者在较...
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餐饮服务与管理综合实训 【经济】
孙娴娴主编；张安民，范轶琳副主编2011 年出版183 页ISBN：9787300138763本教材充分体现以能力为本位、以素质为基础、“教、学、做”一体化的高职教育理念，以“高星级酒店餐饮服务员、领班（主管）、一线管理者为主，酒店中高层管理者”职业岗位所需要的能力为主线引导学生。编写紧扣旅...
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计算机软件工程国家标准汇编 基础与管理卷 【工业技术】
中国质检出版社第四编辑室编2011 年出版490 页ISBN：9787506663724本书分为三卷，本卷为基础与管理卷，收入相关标准12项。
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物业管理国际质量标准 第2版 【经济】
王佑辉等主编2011 年出版298 页ISBN：9787560931494本书依照2000年版ISO9000族标准内容编写，系统介绍了物业管理的国际质量标准。本书能指导贯彻国际质量标准的物业管理企业建立、实施、运行、维护和评审质量管理体系工作，物业管理企业参照执行，可以有效地提高...
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服务型政府 宁波市公共事业管理创新研究 【政治法律】
周亚越等著2011 年出版281 页ISBN：7308083373本书主要把宁波公共事业管理方面的实践作系统的分析研究，并把宁波的实践与公共事业管理理论相结合，最终实现实践上升到理论、理论指导实践的目标。以“体制机制”作为公共事业管理研究的切入点，选题的视角独特...
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社区服务信息化管理研究 以长株潭城市群为例 【政治法律】
张楚文著2011 年出版221 页ISBN：9787509207475本书综合了前人的研究成果，以长株潭城市群社区为例，在总结信息化实践的基础上，系统研究、阐述了社区服务信息化可持续发展管理的理论、模式、体系及实践经验。...
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人文高速 甘肃高速公路标准化管理研究 【经济】
杨咏中，王繁己编著2011 年出版235 页ISBN：9787549002566本书以标准化管理在高速公路建设管理中的重要作用，具体地阐述了在标准化管理理念和方法的引入对高速公路管理服务领域的影响，加快推进交通运输发展方式转变与服务理念转变。...
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SO9001 2008质量管理体系标准的理解和实施 【经济】
陈颖，肖荣里，武兴勤编著2011 年出版121 页ISBN：9787561223123本丛书分三部分，分别介绍了质量管理体系标准、环境管理体系标准和职业健康安全管理体系标准产生的背景以及正确理解和实施。
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Linux服务器架设、性能调优、集群管理教程 【工业技术】
陈小全，张继红主编2011 年出版317 页ISBN：9787563526055本书简要介绍Linux操作系统服务器的配置与管理，包括Web服务器的安装和配置，FTP服务器的配置和维护，域名服务器（DNS）的配置和维护，Samba服务器的安装与使用，邮件服务器的配置和使用；最后对网络安全、性能调优、集群....
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IT服务管理新论 中国式智慧和西方文化融合的研究 【经济】
张礼立主编2011 年出版232 页ISBN：9787313072016本书介绍了世界最前沿的IT服务管理理念，以及管理流程为框架的基本内容和核心知识，并从中西方文化和交融的角度加以审视和阐述。本书内容包括：IT服务管理中的事件管理与问题管理、变更管理、发布管理、配置管理...