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服务营销管理 【经济】

本书借鉴国际现代服务营销的先进理念和原理，结合中国服务业的现实情况，对服务营销理念和方法进行了全面、系统的研究和整理。综合论述了服务营销、服务贸易、服务管理和服务创新的各家学说和最新发展动态。...

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电力业务许可证管理规定 电力市场运营基本规则 电力市场监管办法 【经济】

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客户服务管理职位工作手册 【经济】

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