我国服务业的发展与创新 【经济】

本书分析我国服务业发展形势及总体变化，指出服务业面临的突出矛盾与中心任务，并提出今后我国服务业发展的政策措施。

高级局域网管理员认证理论指导 Windows 2000平台 【工业技术】

本书是广东省职业技能鉴定指导中心的广东省内职业技能认证考试之高级局域网管理员认证指导用书。本书是其中的理论指导分册。

人才流动与服务贸易自由化 【经济】

本书阐述了当前全球贸易自由化的浪潮下，如何实现服务贸易自由化与劳动力要素自由流动的统一。

服务性企业员工心理受权与工作绩效实证研究 【经济】

高级局域网管理员认证实验指导 Windows 2000平台 【工业技术】

本书是广东省职业技能鉴定指导中心的广东省内职业技能认证考试之高级局域网管理员认证指导用书。本书是其中的实验指导分册。

现代餐饮服务与培训手册 【经济】

本书作者对餐饮业的服务有较多的实践和研究，本书详细讲述了服务人员入行须知、礼仪、日常技艺、服务工作、菜点知识、酒水知识、工作中常见问题等各方面的知识，指导性、实操性较强。...

适用民事简易程序探析 中国民事简易程序的改革与完善 【政治法律】

2003年12月1日，最高人民法院《关于适用简易程序审理民事案件的若干规定》将正式实施，这是最高法院对民事简易程序审理民事案件作了全新，有突破性的规定，上海市高级人民法院组织曾参加该司法解释起草、论证的法...

美容院顾客服务方法与技巧 【经济】

本书内容包括在美容院中如何做好顾客服务，如何让顾客满意，并详细介绍了美容院顾客服务中心应持有的心态和应掌握的技巧和基本素质的培养等。...

城市公共服务体制：理论探索与实践 【政治法律】

本书讲述城市公共服务体制改革的若干理论及途径探索，提出了适应市场经济应走契约化经营的新路。

电信服务礼仪基本理论与实务 【经济】

本书以是浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，进述电信服务礼仪基本理论与实务。全书简要系统地介绍了服务礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪等。...