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酒店财务部精细化管理与服务规范 【经济】

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王兰会编著2009 年出版173 页ISBN：9787115197306
本书将酒店财务部的各项服务工作精细到“拿来即用”的层面，是一本关于酒店财务部精细化管理的实务类图书。本书从酒店财务部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入...
服务营销管理【经济】

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许德昌，王谊主编2005 年出版283 页ISBN：7810883143
本书内容包括商业餐饮、宾馆、旅游景点等全过程的服务营销。其中重点突出服务过程的质量、服务成本的核算、服务市场的调查与预测等。
酒店VIP服务与管理【经济】

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张延，钟艳编著2004 年出版225 页ISBN：7538142002
本书介绍酒店VIP接待方法以及相关服务部门如餐厅、客房等接待细则。
油藏经营管理程序规范图【经济】

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吕新华编著2006 年出版271 页ISBN：7801974484
本书是油田企业管理程序。
酒店酒水服务与管理【工业技术】

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何丽芳，牛小斐编著2005 年出版259 页ISBN：7807280832
本书介绍酒店业的礼貌服务必知行为规范，结合各个具体岗位礼貌礼仪礼节常识展现给读者。
规范化管理管理系统运行设计方法论【经济】

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李习彬著2005 年出版333 页ISBN：7501708126
本书对我国企事业和政府管理系统进行全新的阐释。
亚健康中医临床指南 ZYYXH/T2-2006 【其他书籍】

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中华中医药学会发布2006 年出版4 页ISBN：7802311136
本书由中华中医药学会发布，是我国第一步指导和规范亚健康研究及干预的文件。
医技科室管理规范与操作常规系列丛书手术室管理规范与操作常规【医药卫生】

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李敏主编；宋军，张建华副主编2018 年出版257 页ISBN：9787567907898
本书依据行业标准，立足于临床工作实践，集医院手术室管理规范、基础操作常规的实用性、指导性为一体，系统地介绍了洁净手术部（室）建议布局与设置、手术室各项管理制度、手术室人员工作职责和质量标准、手术室安全...
酒店服务与管理【经济】

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刘永强主编；河南省机关事业单位技术工人考核培训教材编委会编2006 年出版411 页ISBN：7801895134
本书为河南省机关事业单位技术工人考核培训教材酒店服务与管理培训用书。
会展服务与现场管理【文化科学教育体育】

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许传宏编著2008 年出版216 页ISBN：9787300089522
本书介绍会展推介服务，参展商服务，会展物流服务与管理等。