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呼叫中心人力资源管理【经济】

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杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN：9787546404103
本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...
政府绩效管理深圳的探索与实践【政治法律】

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杨洪编著2011 年出版222 页ISBN：9787501197804
本书是作者根据多年的工作经验，结合前沿理论探讨，以深圳市的政府绩效管理为例系统论述政府绩效管理的著作。
金融风险管理【经济】

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安起光，冯玉梅主编2011 年出版215 页ISBN：9787514101690
本书是山东省教育厅立项的“山东省成人高等教育财经类品牌专业建设与创新研究”课题项目（批准号为J09WL03）中“特色课程体系建设”子课题项目系列教材之一。本书旨在为成人教育学生提供一本既能够掌握金融风...
餐饮经营与管理【经济】

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吕红环，吕孝虎主编2011 年出版280 页ISBN：9787308091633
本教材是以高等院校旅游管理专业学生为对象，详细介绍了餐饮企业经营的理念、宗旨以及餐饮经营管理的相关实务，旨在帮助学生较为全面直观地了解当前餐饮业的经营动态，把握餐饮行业发展的趋势，了解餐饮经营管理的...
私营公司营销精细化管理全集上【经济】

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胡占友主编2011 年出版440 页ISBN：7504472387
本书是私营公司企业管理的实用指导书，分管理实务、文书写作、管理表格三个部分，对管理的规范化大有益处。
私营公司员工精细化管理全集上【经济】

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胡占友主编2011 年出版380 页ISBN：7504472379
本书是私营公司企业管理的实用工具书，分管理实务、文书写作、管理表格三个部分，对管理的规范化大有益处。
私营公司营销精细化管理全集下【经济】

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胡占友主编2011 年出版844 页ISBN：7504472387
本书是私营公司企业管理的实用指导书，分管理实务、文书写作、管理表格三个部分，对管理的规范化大有益处。
仓储管理实务【经济】

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王瑜主编；丛培栋，夏明兰，陆俊勇副主编2011 年出版221 页ISBN：9787512104099
本书由高职院校教师与物流仓储企业一线专家共同编写，依照客户一票货物进出仓库的流程为主线，基于仓储管理的工作过程，以项目导向，任务驱动的方式，通过分析典型工作岗位，设置仓储系统规划设计、仓储合同拟定与签.....
管理学教程从实践中来到实践中去【社会科学】

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费湘军主编2011 年出版270 页ISBN：9787122103246
本书设有管理总论、管理者的领域、计划、组织、领导等。
新编常用企业管理制度全书【经济】

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肖胜方主编2011 年出版501 页ISBN：9787509326572
本书是一本收录非常全的企业管理制度范本全书，具体内容包括组织结构管理制度、行政管理制度、财务管理制度、人力资源管理制度、营销管理制度、企业策划管理制度，品质管理制度等。...