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旅游景区服务与管理 第3版 【经济】
姜若愚主编;李鹏副主编2011 年出版316 页ISBN:9787565403125本书第三版沿用了第二版的框架,从景区管理和景区服务的关系以及两者在景区发展中所起的作用入手,主要内容包括景区基础知识、景区服务、景区管理三大部分。...
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青少年压力管理与情商开发 【哲学宗教】
王道荣著2011 年出版200 页ISBN:9787565103254本书是作者数百场讲座后的心得、经验总结,主要告诉青少年该如何面对压力,如何管理好自己的情绪。全书分十二章,分别论述了压力是什么;压力的来源;缓解压力的策略和方法;如何开发自己的情商,提高自己的情绪管理......
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酒店管理工作细化执行与模板 【经济】
周鸿编著2011 年出版455 页ISBN:9787115223029本书是列明了酒店管理组织设计与各岗位的工作事项,接着分类提供了酒店管理工作细化执行的10项措施与模板,具体包括前厅管理细化执行与模板、餐饮管理细化执行与模板、客房管理细化执行与模板、康乐管理细化执...
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