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驾驭顾客资产 如何用顾客终身价值重塑企业战略 【经济】
(美)罗兰·T·拉斯特(Roland T.Rust)等著;张平淡译2001 年出版355 页ISBN:7801475496顾客资产评估是实现以顾客为中心经营思想的基石。作者提出了一个全新的战略模型-顾客资产模型,它能够使企业最重要的资产(顾客的终身价值)达到最大。本书为企业要真正实现以顾客为中心的经营思想提供了蓝图,是营...
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裂变 新经济浪潮冲击下的企业战略 【经济】
(美)菲利普·艾文斯(Philip Evans),(美)托马斯·沃斯特(Thomas S.Wurster)著;刘宝旭等译(波士顿顾问公司(BCG)波士顿办事处)2001 年出版284 页ISBN:7806610189本书作者解释了“信息经济与实物经济”、“信息的丰富性与受众量”等许多新的概念,还剖析了传统产业与网络经济的碰撞与结合。揭示了连接的增加和通用标准的采用是如何重新定义连结企业与顾客、供应商及雇员...
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世界名人演讲集萃 文化科学教育篇 【语言文字】
傅源主编2001 年出版259 页ISBN:7805957177自古至今,法律演讲都是集萃法学精华、呈现智识光辉的重要载体。本书收集了各国名人关于法律方面的演讲,内容丰富,见解精辟,能够启迪人的智慧,而且可以训练人的巧辩思维。...
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世界畅销文学名著经典 第2辑 罪与罚 下 【文学】
(俄)陀思妥耶夫斯基著;左世杰译2001 年出版640 页ISBN:7538714855百年孤独(第二辑),ISBN:9787538714852,作者:〔哥〕加西亚·马尔克斯 著
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认同的空间 全球媒介、电子世界景观与文化边界 【文化科学教育体育】
(英)戴维·莫利(David Morley),(英)凯文·罗宾斯(Kevin Robins)原著;司艳译2001 年出版378 页ISBN:7305037389
