全媒体客户中心管理 【经济】

“互联网+”改变了人们的购物、沟通、教育、理财方式，传统的呼叫中心如何在这一大潮中持续创造价值？如何紧跟时代步伐？作者通过观点阐述与实战案例讲述了如何通过系统、管理机制的变革推动低成本自助化运营，如...

这样管理才靠谱 【经济】

这是一本可读性很强、很有针对性的实务管理书。通过阅读并学习此书，能够帮助管理者实现自己的管理职责，通过有效的沟通、激励、授权，以及完善的奖惩，把员工从浑浑噩噩的状态中拉出来，使员工懂得居安思危，彻底摆.....

上海电气 安全生产环境保护管理制度 【工业技术】

数据质量管理基础 【工业技术】

本书首先描述了一般数据质量问题的基本场景，包括数据一致性，数据重复，数据准确性，数据时效性和信息完整性，然后提出了一个统一的，基于数据质量规则处理这些问题的逻辑框架。涵盖了数据质量主要方面的重要理论结.....

管理就是要搞定人 【社会科学】

工作是不一样的江湖，处理好工作需要大智慧。本书作者结合多年的职场实战经验，如唠家常一样，将非常规的职场生存术向读者娓娓道来。书中反映的职场问题，个个切中要点；分享的管理之道，种种拿来即用。对于正在打拼.....

人力资源管理 【经济】

本书为财政部规划教材、“十三五”普通高等院校应用型教材。本书基于现代人力资源管理理论研究成果，立足于现代组织管理实际发展大趋势，在遵循现代人力资源管理的基本框架和完整体系的前提下，重点突出人力资源...

人力资源管理概论 【经济】

本教材为新时期本科教学需要而编写，内容涵盖人力资源管理概论的基本知识、基本理论和基本技能。具体包括：人力资源管理概述、工作分析与工作评价、人力资源规划、员工招聘与录用、员工培训与开发、薪酬管理、...

人力资源管理教程 【经济】

本书以“激发兴趣，打好基础，提高素质，倡导创新”为宗旨，根据社会组织管理的基本原则、技术和方法，以管理的职能为主线，将全书的内容设置为八个模块：管理概述模块、决策模块、计划模块、组织模块、领导模块、控......

现代物流管理学 【经济】

本次修订的第三版涉及现代物流管理的基本理论及主要功能，具体内容包括：现代物流管理概述、物流系统、物流类型、货物包装、装卸搬运、运输管理、仓储保管、配送管理、企业物流、采购管理、电子商务物流、供应...

管理学 【社会科学】

本书属于高等学校教材，其内容主要介绍管理理论的发展，管理学的使命，管理学的基础，管理的职能，组织的计划与决策方法、目标管理、战略性计划等基本理论和方法，组织的结构设计、组织的人力资源管理及组织的变革，......