大规模定制化服务模式下物流服务供应链调度理论与方法 【经济】

物流服务供应链能否以大规模服务的成本为客户提供定制化的物流服务直接决定了物流服务供应链的竞争力，因此，需要在运作层面对物流服务工序环节、物流服务时间和空间上进行合理调度。在大规模定制物流服务模式...

现代服务管理 价值共创的典范 【经济】

在精心梳理服务管理类专业教育教学需求的基础上，并总结了多年的教学实践经验而编写了本书。全书共六篇十七章，内容丰富、案例新颖、资讯量充足。主要内容包括：现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式...

社会服务项目运作实务 【社会科学】

本书旨在为社会组织从业人员提供服务项目申请到实施，项目评估和审计的全过程，让项目实施能够尽快熟悉项目实施的流程，促进社会组织加强项目的过程管理，提升项目运作的质量，能够很好配合审计的要求；使项目实施能.....

校园足球教师教练员培训教材 五人制足球与沙滩足球 【文化科学教育体育】

新形势下图书馆服务与创新 【文化科学教育体育】

全书以图书馆服务与创新为主线，以多所图书馆的建设为例，提出图书馆服务与创新的基本方向和模式，同时提出了改进措施和对策。主要介绍了图书馆服务与创新的理论和思路、目前图书馆读者服务现状、针对如何提升服...

融合化、协同化、常态化 混合式教师培训的理论与实践 【文化科学教育体育】

服务礼仪 【经济】

本书内容由三大部分组成。第一部分为个人礼仪，主要包括绪论、个人形象礼仪、日常交往礼仪；第二部分为职业礼仪，主要包括旅游饭店服务礼仪、旅行社服务礼仪、旅游景区服务礼仪；第三部分为其他礼仪，主要包括我国部...

创新的脚步 全国社区治理和服务创新实验区成果集萃 【政治法律】

ASE汽车职业技能提升指南 制动系统维修 A 5 【交通运输】

本书介绍了ASE考试中制动系统维修的考察项目、必须掌握的知识点和技能等，并给出了 6套模拟考试题，书后附有答案，以及答题注意事项、知识点的提炼等。本书非常适合相关院校作为专业考评的参考用书，也适合维修企...

ASE汽车职业技能提升指南 高级发动机性能 L1 【交通运输】

本书介绍了ASE考试中高级发动机性能的考查项目、必须掌握的知识点和技能等，并给出了6套模拟考试题，书后附有答案，以及答题注意事项、知识点的提炼等。本书非常适合相关院校作为专业考评的参考用书，也适合维修企...