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公共管理学导引与案例第2版【政治法律】

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王丛虎编著2012 年出版334 页ISBN：9787300153445
本书以公共管理学的逻辑内容为脉络，每章先用尽量简洁通俗的语言把公共管理的基本知识作一介绍，然后，概括本章的核心观点，以引导对案例的思考。在对案例进行介绍之后，尝试从公共管理学和法学的双重视角进行分析，.....
公共营养师国家职业资格三级第2版【医药卫生】

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杨月欣主编；张立实，糜漫天，翟凤英副主编；何丽，王竹，赵丽云等编；中国就业培训技术指导中心组织编写2012 年出版470 页ISBN：9787504599964
随着公共营养师职业技能鉴定的开展和公共营养行业技术的进步，对于从业者的职业素养和技能要求也越来越高，公共营养师职业鉴定考试和培训的内容也必将随之向更宽广的领域和专业深度变化、发展。...
客户服务管理职位工作手册第2版【经济】

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洪冬星编著2012 年出版322 页ISBN：9787115284259
本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...
民航服务礼仪第2版【经济】

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陈淑君，刘永俊编著2012 年出版164 页ISBN：9787302292302
本书主要包括礼仪、民航服务、民航服务意识、民航服务礼仪有关的概念和知识，民航服务人员的仪容、仪态、服饰及用语几个方面，最常见的服务岗位上对服务人员的具体要求。根据民航服务的特点，本书重点放在了民...
公共管理学精编版【政治法律】

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王乐夫，蔡立辉主编2012 年出版314 页ISBN：9787300150680
本书为普通高等教育“十一五”国家级规划教材、教育部普通高等教育精品教材《公共管理学》的精编版，由中山大学的王乐夫、蔡立辉教授组织中山大学、武汉大学、四川大学、华南理工大学等高校的多位教授合作编...
中国图书馆分类法期刊分类表第3版【文化科学教育体育】

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国家图书馆《中国图书馆分类法》编辑委员会编2012 年出版128 页ISBN：9787501348176
本版维持了期刊表原编体系，并尽量与中图法五版的体系结构、标记符号保持一致，满足了期刊内容综合性强与形式特殊的个性化需求，兼顾文献保障与分类排架、开架管理、浏览和检索的需要，共有各级类目近2000个，对一些...
全国计算机等级考试教程二级公共基础知识全新版【工业技术】

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全国计算机等级考试教材编写组，未来教育教学与研究中心编著2012 年出版112 页ISBN：9787115262752
本书面向所有参加全国计算机等级考试二级科目的考生，帮助考生复习二级公共基础部分，主要内容包括：数据结构与算法、程序设计基础、软件工程基础、数据库设计基础。...
餐饮服务与管理第2版【经济】

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李国茹，杨春梅主编2012 年出版206 页ISBN：9787300153278
本教材从基层服务人员和督导层面人员的培训管理出发，面向酒店管理专业高职高专学生。在教材的内容上，注重教材实际操作性的同时，将一些新的理论和方法引入教材，目的是开拓学生的视野；在教材的形式上，力求通俗.....
2012年MPA联考高分突破公共管理基础分册第11版【政治法律】

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谢明，孙柏瑛，汪大海主编2012 年出版193 页ISBN：9787300159133
MPA联考专业课考试内容，公共管理基础知识，含行政学和管理学的基本内容。1－11章，主要包括管理学的基本概念、流派、学派代表人物，管理学各理论简介，公共管理的基本知识等等。各章均有详细的讲解与练习...
酒店中餐服务员精细化操作手册漫画图解版【经济】

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李雯编著2012 年出版178 页ISBN：9787115298065
本书对中餐厅的服务准备、预订、摆台、接待、点菜、点酒水、上菜以及中餐宴会服务等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿插漫画，使...