高等学校公共管理类专业基础课程教材 公共行政学 第2版 【政治法律】

全书共分为公共行政管理、公共行政系统、公共行政过程和公共行政方法四篇，共十七章。

现代图书馆管理综述 【文化科学教育体育】

服务营销管理 服务业经营的关键 【经济】

本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能，围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。另外，本书援...

城市公共危机管理科技支撑体系 【政治法律】

本书对公共危机管理科技支撑体系的构建目的、产生原因、要素构成等展开分析，提出其定义、特点、研究思路、系统框架和功能，分析与其他因素关系。...

公共管理学基础 【政治法律】

本书适合高等学校本科生通识教育使用，与其他类型的公共管理学教材相比强调和重视基础性、系统性和形式的丰富性，注重理论分析和案例教学相结合、掌握知识和培养技能相结合。...

香港商业银行服务管理智慧 【经济】

本书主要分析香港商业银行对服务的定义。应该这样理解服务，服务的广度和深度在哪里。以及香港银行服务管理和服务案例。

公共管理学案例 【政治法律】

本书分成3个部分。第一部分为案例分析，选取了在公共管理领域中经典的15个案例经济分析；第二部分为“评中评”，对以上案例进行详细地总结和分析；第三部分为“正反观点”，收集了社会各界对案例的看法。...

公共管理导论 【政治法律】

本书通过对国内外公共管理历史发展脉络的厘清，力求反映国内外公共行政与公共管理研究领域的最新成果，提供本领域的最新信息、资料及多视角思考空间；通过对我国公共管理学科理论热点、实践焦点给予总结分析，展现...

医疗管理译丛 医疗卫生服务管理导论 【医药卫生】

本书以不大的篇幅介绍了医疗组织的宏观管理，从政策层面谈起，谈到了医疗组织的服务结构、消费者关系、绩效期望等问题，简明清晰。本书主要探讨卫生服务的设计与供给。作者认为这两者既超越又贯穿于任何政府任何...

公共管理前沿和热点问题 【政治法律】

本书主要内容包括：全球行政改革的公共管理趋势与我国改革焦点问题、非营利组织的培育与管理、努力提高社会管理科学化水平等。