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服务赢销 给客服和营销的管理者 【经济】
周力之著2012 年出版219 页ISBN:9787546407043本书作者基于十数年客服管理实践及丰富的客服培训经验,对服务营销的方方面面进行深度思考,内容包涵呼叫中心产业发展,客服人员职业定位,到服务营销工作内涵,职业素质培养,以及与营销相关的各种细分工作,客户中......
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