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  • 顾客关系管理与实务 【经济】

    孔锐,高孝伟编著2015 年出版185 页ISBN:9787121255557

    本教材依据教育部制定颁布的高等院校工商管理、市场营销课程教学基本要求而写,涵盖了管理类专业应掌握的基本知识、基本理论与基本技能,为开展顾客关系管理工作的管理者提供了一个可借鉴的应用体系和管理过程...

  • 儿童医院感染管理 【医药卫生】

    秦小平主编;邓莉,蒋秀莲,吕华等编2015 年出版254 页ISBN:9787509180075

    近年来儿童医院感染,特别是新生儿医院感染控制越来越受到重视。本书共分10章,重点介绍儿童医院感染的基本概念、流行病学、引起医院感染的各种微生物、抗菌药物应用与医院感染、常见部位的感染及病例分析、医...

  • 旅游企业人力资源管理 【经济】

    胡红梅主编;李志丹,宋州副主编;雷俊霞,付娟参编2015 年出版220 页ISBN:9787503251641

    本书以企业人力资源管理基本理论为基础,结合旅游企业人力资源管理的实际编写,在保持理论体系完整的基础上,通过旅游企业人力资源管理的经典案例来实证人力资源管理的方法、技巧等,旨在培养学生的实际管理能力。...

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    史蒂文·麦克沙恩,玛丽·安·冯·格里诺著;汤超颖,郭理译2015 年出版349 页ISBN:9787300204925

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