汽车滚动轴承规范及互换手册 【交通运输】

汽车及备件营销 【经济】

本书是职业教育汽车专业改革创新示范教材之一，主要内容包括：汽车销售概述、汽车销售服务礼仪、新车的展示、确立客户的需求、成交及售后服务、客户的跟踪等。...

质量管理体系 【经济】

本书共7章，分别是：质量管理体系、GB/T19001∶2008标准理解与实施、工程建设施工企业质量管理规范、施工企业质量管理体系转换、质量管理体系内部审核、《规范》引申的相关法规要求、练习题。文后还有附录。本...

服务质量、关系质量与顾客满意 模型、方法及应用 【经济】

本书在现有研究的基础上，针对当前存在的问题，既注重研究的普适性，又注重对重点行业和特殊行业的关注。在拓展和完善服务质量管理及其影响机制研究的基础上，从服务交互的角度刻画客户服务过程。在选定的行业中进...

最新索赔指南与赔偿计算标准 常见纠纷索赔指南与赔偿计算标准 【政治法律】

《最新索赔指南与赔偿计算标准》丛书，每个分册设置有索赔指南、计算公式、计算标准、典型案例、法律依据等内容，提供道路交通纠纷、工伤事故纠纷、医疗事故纠纷、人身损害赔偿事故纠纷、离婚财产分割纠纷、征...

英汉对照管理袖珍手册 质量管理 【经济】

本书为英汉对照管理袖珍手册之质量管理。

国内外化学纤维及原材料质量手册 【工业技术】

建筑物及汽车空调负荷 【交通运输】

汽车动力学及底盘主动控制 【交通运输】

汽车电子技术及控制系统 【交通运输】