计算机网络技术与分析 【工业技术】

农村经济管理研究的新视角 环境管理权配置与经济内生性发展 【经济】

本书通过定量研究方法，从我国农村的环境管理权力配置角度，从地方政府、农民、非政府组织和乡镇企业四方面出发，借助构建农村环境管理权均衡配置模型，研究四者之间的均衡关系，并通过环境质量这一参数进行连接，最.....

高级财务管理理论与案例 第3版 【经济】

本书主要介绍了高级财务管理理论和应用性案例。对教材所介绍的理论方法，力求通过具体现实案例的介绍分析，使读者明白其要点、具体应用规则、优缺点及注意事项。...

前厅客房服务与管理 【经济】

本书主要介绍了酒店管理中的客房预订服务、总台接待服务、礼宾服务、客房卫生管理、客房设备用品管理、布草房与洗衣房管理、客房安全管理等内容。以介绍基本理论知识为基础，突出前厅与客房实际服务操作与管...

顾客产品及其质量测度与管理研究 基于服务业精确管理的视角 【经济】

本书从服务业统计和计量的需求出发，基于服务业精确管理的视角，以服务业产品概念为研究起点，设计研究了服务业的基础概念“顾客产品”，并重点研究了顾客产品的经济分析功能，阐释了服务业与制造业之间的“一致性、...

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试指定用书 2011上半年试题分析与解答 【工业技术】

本书按照人力资源和社会保障部、工业和信息化部全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试要求编写，书中详尽分析与解答了2011下半年的试题，包括13个级别。...

现代通信与网络技术应用 【工业技术】

客户管理与客户服务导论 【经济】

本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点，有针对地进行全方位的规范化服务，继而维护现在资源，扩大企业的知名度，达到一流服务标准的目的。...

企业媒体公关与危机管理 【经济】

本书是“21世纪跨媒体新闻与传播系列教材”之一， 内容主要侧重从实操层面对企业媒体公关及危机管理进行较为深入、全面的论述。在对相关概念进行阐述之后，针对企业与媒体的关系、企业如何与媒体打交道、企业...

动车组控制与管理系统 【交通运输】

本书为铁路动车组机械师系列培训教材之一，主要介绍动车组控制与管理系统的内容，可作为铁道部机械师培训教材，也可供高职和中职师生及从事机车车辆专业的工程技术人员学习参考。...