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基于ISO\IEC20000的IT服务管理体系实施指南 【经济】
刘小茵主编2010 年出版145 页ISBN:9787506660808本书以范例的形式,借助一个虚拟组织--创新科技发展公司,详细阐述了IT服务供应商如何在企业内导入IT服务管理体系标准ISO/IEC 20000,如何在ISO/IEC 20000的指导下进行服务策划、服务设计、服务运营、服务持续改...
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导游服务 教学改革实验沪版 【经济】
蔡敏华2010 年出版204 页ISBN:9787040289558本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一,依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。本书包括五个部分,即:地陪导游服务、全陪导游服务、导...
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法律帮助一点通 医疗纠纷 【政治法律】
刘东根,佟占军等编著2010 年出版214 页ISBN:9787546111919生活中的法律问题让人头疼,无论通过何种方式解决,都离不了基本的法律知识。即使有时可以借助律师或者其他专业人士的帮助,但是说来说去,还是没有自己弄通它们来得迅捷方便。 正是基于这个原因,本套丛书旨在普及....
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非审计服务对中国上市公司审计独立性的影响研究 【经济】
陈丽蓉著2010 年出版166 页ISBN:9787564306762本书首先介绍了非审计服务对审计独立性影响的学术研究现状,然后用企业契约理论、委托代理理论、知识溢出效应与经济寻租理论等分析非审计服务队审计独立性的影响,再用实证研究的方法,从形式上和实质上检验了非...
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