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如何做好客服员【经济】

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滕宝红编著2012 年出版140 页ISBN：9787545410594
本书介绍了企业客服员的任职规范、客服员的服务规范、客服员的作业流程、客服员的作业知识、顾客投诉处理、客服员自我成长规划，阐述了客服员岗位必备的素质要求、工作职责、技能要求。...
如何做好工艺技术员【经济】

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徐昭国主编2012 年出版190 页ISBN：9787545410624
本书介绍了工艺技术员的工作职责、拟订与选择、工艺过程的设计、工艺文件的编制、现场工艺管理、工艺技术管理等内容，帮助读者在实践中总结提高，成为一名优秀的工艺设计员。...
如何创办你的种植企业【经济】

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陈全胜，周桃英主编2012 年出版199 页ISBN：9787535248756
本书主要介绍了种植业的发展趋势；法律程序与抉择政策；种植业的关键技术；农产品的质量与安全等，并附有案例分析。
如何做最优秀的班组长【经济】

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王成编著2012 年出版248 页ISBN：9787513611527
本书主要讲述为何培训企业班组长，讲述基本管理方法与操作流程与要诀。
不用还的钱教孩子学会如何花钱【文学】

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（台湾）叶雅琪著；（台湾）张振松绘图2012 年出版82 页ISBN：9787551104586
本书是教孩子学会如何花钱的图画故事。
如何掌控你的工作如何掌控你的情绪如何掌控你的生活大全集【其他书籍】

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德群编著2012 年出版422 页ISBN：
现代社会，人们工作和生活的压力越来越大，常常感到身心俱疲，不堪重负，职业、健康、家庭生活、社交活动均受影响，正常的生活秩序被打乱，人生经常处于消极情绪的阴影笼罩之下。这已经成了不同行业、不同年龄的人们.....
女人如何说，男人才爱听【社会科学】

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苏瑾著2012 年出版203 页ISBN：9787510425448
本书分析了男女心理沟通机制，深刻挖掘男人最深层的情感、态度和婚姻方式，让女人有的放矢地认识婚姻，不再成为掌控情感的弱者，帮助女性彻底认识身边“最熟悉的陌生人”，从“驯服”到拯救婚姻和家庭。...
零售企业如何控制采购成本【经济】

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吴悠编著2012 年出版215 页ISBN：9787802558786
本书通过对零售业现行采购方式存在问题的分析，提出了零售业控制采购成本的新途径，结合沃尔玛先进的管理模式及成本控制方法，给零售企业的采购成本控制提供参考。...
如何靠谈判赚钱【经济】

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汤晓华著2012 年出版231 页ISBN：9787122122346
本书围绕如何解决采购谈判中的难题，如何在谈判中获取优势，如何化解谈判僵局等采购业务员最关心的问题，提供实用的解决办法。本书内容涵盖采购谈判实战策略、谈判不同阶段所需要用到的重要技巧、谈判的常见问题...
准媳妇如何走向美好时代【社会科学】

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纳闻编著2012 年出版243 页ISBN：9787538557589
本书的受众群体为未婚的女性群体。新时代的女性判断一个女人婚恋指数，其实全在女人自己。帮助女人正确经营外貌、爱情、婚姻、事业，让女性从容应对即将来到婚恋困惑和困难，避免情感误区，走向美好时代。...