餐饮全面服务管理 抓牢顾客的心 【经济】

本书从对客服务、餐饮企业内部管理机制与管理流程以及营销与利润实现的三个关联的系统，阐述如何从企业文化、服务战略层面规划好服务质量，并以大量的案例与实用图表来讲述全面的服务质量的具体落实。...

高校物业管理服务规范 下 规程篇 【文化科学教育体育】

本书针对高校物业管理的实际，分上、下卷二十二章讲述了高校物业管理服务的制度、规范，内容涉及招标投标、场馆设施、安全、消防、食堂、绿化、公寓、财务保洁、文化等十几个方面。...

高校物业管理服务规范 上 制度篇 【文化科学教育体育】

本书针对高校物业管理的实际，分上、下卷二十二章讲述了高校物业管理服务的制度、规范，内容涉及招标投标、场馆设施、安全、消防、食堂、绿化、公寓、财务保洁、文化等十几个方面。...

物业管理服务投标书编写实操范本 【经济】

本书共14章，内容包括：投标书编写要点与内容、投标书附带文件、投标书前言及项目和企业简介、物业管理的总体规划等。

全国高职高专药品类专业指导性教学计划和教学大纲汇编 药品经营与管理专业指导性教学计划和教学大纲 【医药卫生】

本套从书是2009年初将重点推出的全国高职高专药品类专业教材的指导用书，出版后将免费赠送给各高职高专院校，以方便广大教学工作者对于新一轮教学计划和教学大纲的理解，更有效的推动和引领教学改革，同时为2009年...

社区卫生服务规范管理 【医药卫生】

社区卫生服务管理是当前医疗体制改革的重点也是热点，各地的卫生服务工作需要进行有系统地规范和指导，本书从社区卫生服务六个主要内容即预防、保健、健康教育、医疗、康复、计划生育技术指导出发，并含概了其相...

现代酒店服务质量管理 【其他书籍】

现代酒店服务质量是旅游饭店业管理的重要组成部分。在当今日趋激烈的市场竞争中，质量管理更是企业的制胜之路。15%的国际知名酒店管理公司管理的酒店创造了85%的行业利润。可以看出，饭店业不是什么高科技企业...

完全掌握Windows Server 2008 系统管理、活动目录、服务器架设 【其他书籍】

保安员职业素养教程 【政治法律】

本书结合保安工作的特点，对保安员实际工作中的职业道德、职业技能、认知心理、个性心理、应激心理、人际关系心理以及心理保健等方面进行了阐述，着重介绍影响保安员职业素养的各种因素以及如何培养保安员良好...

服务型政府知识管理创新模式研究 【政治法律】

本书在总结了服务型政府模式的概念、国外演进过程及我国服务型政府模式的演进过程基础上，探求服务型政府在知识创新模式方面的理论与实践，对创建和谐社会、发展经济有着指导和推动作用。...