服务业英语脱口秀 【语言文字】

这是一套针对不同读者对象的英语口语训练丛书，使读者通过实际场景的模仿练习达到自我提高。

航空服务礼仪概论 【经济】

本书包含了航空服务人员职业素养礼仪，职业形象礼仪，仪容仪表礼仪、仪态礼仪等几大章节，集理论与实际训练为一体，简洁实用，便于自学，有利于提高航空服务人员的气质和整体形象。...

公民视点：一个公务员的学习随笔 【社会科学】

本书为组织管理、社科理论随笔文集。

导游服务规范 【经济】

本书主要介绍了导游人员的定义与分类、职责、素质及行为规范，并对团队导游、散客导游、导游讲解的程序与规范作了具体说明，同时指出了个性化服务与特殊（事故）的处理程序与规范。本书还提供了导游必备常识。...

公务员制度教程 第3版 【政治法律】

本书根据新出台的《中华人民共和国公务员法》阐述公务员制度。

供应链金融服务创新论 【经济】

本书论述了外部融资和内部融资如何为资金不足供应链创造价值以及相关决策。

客户服务 【经济】

本书重点突出了实际操作技能培训，按照不同技能水平人员的实际工作需要，分三级对知识单元和课时做了指导性规定。由基础知识与技能、专业知识与技能、法律法规与技术规程、企业文化与职业道德四部分组成，每部分...

甬江观澜 公共教育与公共服务·综合专辑 【艺术】

中国服务业发展报告 No.6 加快发展生产性服务业 【经济】

《中国服务业发展报告2008》是一部论述中国生产性服务业发展的综合论文集。本书指出，发展生产性服务业是加快我国服务业发展的重要任务，论述了发展生产性服务业与经济增长的关系；论述了生产性服务业与产业集群...

北京志 商业卷 饮食服务志 【历史地理】

本书记述了北京市饮食服务业发端、发展、变化沿革的历史。