酒店规范化管理全书 最新管理工具、制度、表格与工作规范大全 【经济】

本书以版块的形式分篇阐述酒店管理的方方面面，分为酒店概论、酒店前厅部、客房部、商品部、康乐部、后勤部、内部职能管理等版块，以理论、制度、程序、流程、规范、岗位职责、要点的形式并配合以大量的表格来...

高等职业教育教学质量管理概论 【文化科学教育体育】

本书以高等职业教育的教学质量管理为研究对象，力求从理论上对教学质量管理进行研究，为新形势下高职院校实施教学质量管理提供理论依据和实践指导，从而逐步形成科学的、完善的、具有高等职业教育特色的教学质量...

旅行社服务质量管理新论 【经济】

本书在分析阐述旅游服务质量概念和全面质量管理的基础上，针对当前我国旅行社旅游服务过程中存在的主要质量问题，提出了旅游服务质量控制的有效方法与投诉处理的关键措施，并结合具体实践提出了旅行社ISO9000认...

高职高专教育改革与教学质量管理指导手册 上 【工业技术】

高职高专教育改革与教学质量管理指导手册 下 【工业技术】

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仓库管理人员岗位培训手册 仓库管理人员应知应会的9大工作事项和72个工作小项 【经济】

零售企业规范化管理全书 最新管理工具、制度、表格与工作规范全书 【经济】

本书具体划分为现代零售概论、形象管理、商品管理、物流仓储管理、服务管理、卫生后勤管理、安全防损管理与内部职能管理等几个大版块，进行分篇阐述，具体以管理要点、管理流程、工作规范与管理表格等实用管理...

装备管理工程 【军事】

灾害管理学辞典 【环境安全】