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增强的电信运营图 eTOM 信息和通信服务行业的业务流程框架 【经济】
电信管理论坛（Telemanagement FORUM）编著；王卫乡等译2003 年出版151 页ISBN：7800736733增强的电信运营图提供的是一种业务流程框架或模型，它是为信息或通信服务提供所需要的流程，从最高的概念层面到最重要的工作层面达成普遍协议。eTom业务流程框架提供一个通用框架，对支持大量的集成、合并活动很...
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纪检监察业务法规政策选编 2003年 第1辑 总第59辑 【政治法律】
中央纪委法规室，监察部法规司编2003 年出版290 页ISBN：7801076311本书是中共中央、国务院文件、法规、全国人大法律文件、最高人民法院、最高人民检察院司法文件、中央纪委、监察部文件、法规、解释、答复、中央纪委法规室、监察部法规司业务指导性文件、部门和地方规范性...
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国外铁路机车及动车组揽胜 【交通运输】
陆阳主编2003 年出版120 页ISBN：781082225x本书全面介绍近年国外铁路机车及电动车组的成就。并分别介绍了具有当今世界先进水平或技术转让较为成功的内燃机车和电力机车；国外重载运输的特点和发展方向；介绍摆式列车的发展历史和基本原理，并重点介绍了目...
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铁路运输企业改革与发展学术研究论文集 【经济】
中国铁道学会铁道运输委员会编2003 年出版184 页ISBN：7113051855本书收集学术论文63篇。它是通过近年来中国铁道学会铁道运输委员会先后在兰州、福州、杭州、西安和太原举办的学术研究讨论会，经过专家评审编纂而成。主要针对我国铁路运输企业管理体制改革、铁路运输营销战...
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信贷业务创新与风险管理 中国建设银行北京市分行2002年度信贷管理论文选编 【经济】
方秋月主编2003 年出版594 页ISBN：7504931217本书是中国建设银行北京市分行与北京市投资学会联合举办的“信贷业务创新与风险管理”征文活动中的优秀论文汇编而成。
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律师公司业务实战百事通 【政治法律】
朱崇坤编著2003 年出版340 页ISBN：7111113780《律师公司业务实战百事通》：律师在业务实践中要做到对种种纷繁复杂的法律法规“运用之妙，存乎一心”。而这一切的前提是对其有全面的了解和把握。－－是否有一条通畅的捷径呢？把本丛书带到您的案头吧！本丛书按律.....
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铁路信息化建设青年科技研讨会暨中国铁道学会第九届青年学术会议论文集 【经济】
中国铁道学会编2003 年出版491 页ISBN：7504635936本书共收编论文100余篇，其内容包括：铁路运输管理信息系统；铁路调度管理信息系统；客票发售与预订系统；铁路地理信息系统等。
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客户服务经理业务手册 掌握工作方法与技巧的捷径 【经济】
方明编著2003 年出版376 页ISBN：7111110730专业经理业务实战丛书。客户服务工作是关乎企业生存与发展的一个重要的环节。此中意义不言而喻。作为客户服务经理的您怎样才能成为业务顶级人才与卓越的领导者？——阅读本书吧！书中将为您提供切实的帮助，也许...