餐饮全面服务管理 抓牢顾客的心 【经济】

本书从对客服务、餐饮企业内部管理机制与管理流程以及营销与利润实现的三个关联的系统，阐述如何从企业文化、服务战略层面规划好服务质量，并以大量的案例与实用图表来讲述全面的服务质量的具体落实。...

乡镇劳动工作概观 乡镇劳动管理服务工作经验集锦 【经济】

暂缺《乡镇劳动工作概观：乡镇劳动管理服务工作经验集锦》简介

服务管理 【经济】

本书可作为经营管理人员的参考读本，大学、研究生教科书使用。本书是外国学者对服务业经济发展的经验总结，对我国具有极高的借鉴作用。本书特点：理论知识具体翔实，同时参插了大量生动案例，有助于读者深刻理解服务...

旅游业服务管理 【经济】

旅游业作为服务业的主要行业之一，旅游业的管理自然属于服务管理的范畴。本书在努力吸取现代国际服务管理研究新成果基础上注意把握管理学向专业化方向发展的趋势，力求现代服务管理和旅游业管理的结合，一般原理...

基于战略竞争力的服务补救管理体系 【经济】

本书详细阐述了服务补救管理实践与理论的由来与发展，服务补救管理体系的启动机制、反馈机制等内容。

服务业全面质量管理基本知识 商业、餐旅业分册 【经济】

殡葬服务项目管理 策划·实施·评估 【政治法律】

本书紧紧围绕高职高专高素质技能型人才的培养目标，体现新的课程体系、新的教学内容和教学方法，以提高学生整体素质为基础，以职业能力为本位，力求贴近高等职业教育教学实践，形成“先进、简明、适用、通俗”的高职...

运维工程师成长之路 【工业技术】

全书共分为九章。第一章介绍了怎么样选择IDC才是符合标准要求的。第二章介绍了对多台服务器上架及对其进行初始化时要注意的事项。第三章介绍了运维常用的工具，以便加快我们做事效率。第四章介绍了系统的相...

柔性直流输电运维技术 【工业技术】

本书总结了舟山五端柔性直流输电科技示范工程的运维检修管理经验基础上，汲取了国内外柔性直流输电工程的经验，对指导我国柔性直流工程的运维检修工作具有重大的参考价值。本书共有7章，主要包括：柔性直流输电技...

高级管理会计理论与实务 【经济】

本书主要讲述战略管理会计的内涵、战略管理产生的背景（包括全面质量管理、适时制造、柔性制造、时间竞争等理论）、战略管理会计产生的必然性、战略管理会计的主要特点、战略管理会计的主要内容（包括价值链分析...