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服务质量、关系质量与顾客满意 模型、方法及应用 【经济】
苏秦编著2010 年出版303 页ISBN:9787030292896本书在现有研究的基础上,针对当前存在的问题,既注重研究的普适性,又注重对重点行业和特殊行业的关注。在拓展和完善服务质量管理及其影响机制研究的基础上,从服务交互的角度刻画客户服务过程。在选定的行业中进...
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《上海市地下空间安全使用管理办法》解释与应用 【政治法律】
上海市地下空间安全使用管理立法研究课题组编著2010 年出版241 页ISBN:9787560842783《上海市地下空间安全使用管理办法》是为加强对本市地下空间的安全使用管理,保障人民群众生命和财产安全而制定的。市民防办是本市地下空间安全使用管理的综合协调部门,负责本办法的组织实施。由市民防办对本...
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地质系统整体观理论探索与应用 地质力学研究的进展 【天文地球】
高庆华等编著2010 年出版607 页ISBN:9787502950965本书以李四光地球系统整体观为指导,在构造体系为核心的地质力学工作的基础上,对各种地质现象和相关自然现象的联系性、层次性、整体性进行了综合分析,提出了地质体系、地质系统、自然灾变系统、地质系统论、地...
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管理系统集成模拟原理与应用 【社会科学】
胡斌等著2010 年出版293 页ISBN:9787040290530本书第一部分介绍管理系统四类基本模拟方法,即离散事件模拟、连续模拟、多Agent模拟和定性模拟,分析它们的本质特征、存在的问题、集成化模式及验证方法。第二部分介绍模拟方法之间的集成原理和应用。第三部...
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