21世纪高等教育新理念精品规划教材 国际服务贸易 【经济】

本书共十章，由三大板块内容组成。第一板块是原理部分，阐述国际服务贸易的基本概念，介绍国际服务贸易的相关理论。第二板块是政策部分，介绍国际服务贸易政策、《服务贸易总协定》，阐述世界服务贸易及中国服务贸易...

2013年全国一级建造师执业资格考试考点清单与深度押题 建设工程法规及相关知识 【政治法律】

本书是全国一级建造师执业资格考试中必考的公共科目，教材中涉及的法律法规非常丰富并且层次分明，有比较强的专业性，面对日益灵活的执业资格考试，考生需要一定的辅导材料才能更快更好地掌握本考试科目。本书依据...

城市生产性服务业发展机制研究 【经济】

本书围绕一个现实问题，即城市如何发展生产性服务业而展开研究。虽然现有研究都是以城市为样本来采集数据，但是城市（尤其是相关产业管理部门）作为一个能动主体，如何制定系统的产业发展规划、措施，尚且需要系统的.....

基于顾客价值最大化的医院服务体系构建研究 【医药卫生】

本书将顾客价值等组织外部的变量引入服务组织体系内部的组织理念、组织要素和组织能力等概念中，对服务体系进行的整合性研究。提出动态环境下服务组织成长的动力机制就是对顾客价值的创造和追求，通过揭示医院...

公务员医疗保健手册 【医药卫生】

全国公务员健康调查结果显示，我国公务员群体健康状况不佳，各种职业病和慢性病的发病率呈集中增高态势，公务员的亚健康比例更高。本书分五章，第一章公务员健康体检；第二章公务员常见疾病的防治；第三章公务员亚健.....

IT外包服务中的知识转移风险研究 【经济】

本书是国内第一本关于知识流程服务外包的专著，主要是结合当前服务外包发展的需要，结合国内外的服务科学理论与服务外包实践背景，重点探讨了知识服务外包的相关理论和应用问题。主要包括：前沿、服务外包与知识流...

图解服务的细节12 最勾引顾客的招牌 【艺术】

本书作者从事广告及企业形象设计相关工作三十余年，在行业内经验丰富。作者针对发达社会消费者习惯及消费观念的变化，即市场细分化的特征，以招牌设计为切入点，导入著名的兰彻斯特定律，并将兰彻斯特定律进行演化，.....

国家为什么会破产？ 【经济】

用电安全三字经 农村安全用电 【工业技术】

本系列漫画手册共六本，主要内容包括居民安全用电、农村安全用电、中小学生安全用电、高压电力用户安全用电、居民安全用电、电力设施保护这些内容。旨在让广大群众、用电客户更好地了解科学用电、合理用电常...

输变电工程安全质量监控工作手册 【工业技术】

本书包括安全和质量2篇，包涵项目准备阶段、施工阶段、工程总结评价阶段，包括项目安全策划管理、安全监理工作策划、安全风险管理、应急安全管理、安全文明施工管理、安全设施与标识管理、安全性评价管理、分...