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房地产开发经营与管理考点精析及模拟题库 【经济】
史贵镇主编；白茹，张春轩，马维霞副主编2015 年出版274 页ISBN：9787111502470本书紧扣教材与考试大纲，体例设置与教材保持一致，各个章节重点有精讲，考点有精练，知识点和题库的完美结合很好地强化了考生的应试能力。同时书后附有代表性极强的全真模拟试卷及近几年考试真题，让考生在准确把握...
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汽车维修企业经营与管理 【经济】
晋东海编著2015 年出版353 页ISBN：9787111502746本书针对目前汽车服务企业的市场现状和普遍存在的问题，从汽车服务企业现状分析、汽车服务企业人力资源管理、汽车服务企业人力资源管理策略、汽车服务企业人力资源诊断、汽车服务企业总经理决胜全攻略、汽车...
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客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务 【经济】
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
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光通信技术丛书 光网络管理与维护 【工业技术】
曾军，王峰，陈仑编著2015 年出版173 页ISBN：9787563544264本书以光网络管理与维护为主线，系统阐述了光网络管理的基础理论及光网络的维护。全书内容包括光网络管理的基础知识及管理发展、TMN网络管理模型及SNMP网络管理模型、几种常用的北向接口、网络管理的关键技...
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操作系统与网络服务器管理 Windows Server 2008 【工业技术】
鲍泓总主编；张沪生，王毅涵主编；崔嘉伦副主编2015 年出版203 页ISBN：9787567517837Windows Server 2008是基于Windows平台的主流网络操作系统，本书以该系统作为编写对象，采用项目式教学，通过精心设计的任务促使学生在完成具体任务的同时学习掌握相关的知识与技能，培养学生主动学习的习惯并提高...
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企业经营决策与管理综合实训 第2版 【经济】
黄洁主编2015 年出版270 页ISBN：9787550417953本书包括“企业设立”、“企业战略制定”、“全面预算管理”、“营销管理及决策”、“生产运作管与决策”等八章内容。书稿以企业经营管理为背景，内容涵盖了战略管理、财务管理、会计学、市场营销、生产运作...
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城市地下工程人工冻结法理论与实践 【工业技术】
杨平，张婷著2015 年出版350 页ISBN：9787030437532本书以南京、苏州、宁波、无锡、上海等长三角地区城市轨道交通施工过程中遇到复杂地质环境条件下施工难题为背景，以软弱地层地下工程冻结法施工理论与实践为主线，采用理论研究、室内试验、数值仿真、方案比选...
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工程机械液压与液力传动系统 液压卷 【工业技术】
初长祥，马文星编著2015 年出版326 页ISBN：9787122232946《工程机械液压与液力传动系统》分为液压卷与液力卷。内容以工程机械为载体，密切关注液压与液力传动的典型系统组成与最新技术动向，在充分说明经典理论与应用的基础上，增加了很多最新的技术应用，如液压传动的负...
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工程机械液压与液力传动系统 液力卷 【工业技术】
初长祥，马文星编著2015 年出版294 页ISBN：9787122232939《工程机械液压与液力传动系统》分为液压卷与液力卷。内容以工程机械为载体，密切关注液压与液力传动的典型系统组成与最新技术动向，在充分说明经典理论与应用的基础上，增加了很多最新的技术应用，如液压传动的负...
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医务工作者职业倦怠解析 管理者的思考与破局良策 【医药卫生】
吴小明等主编2015 年出版185 页ISBN：9787543335462本书主要分五部分，分别详细介绍了职业与倦怠和管理者的困局、职业倦怠的研究理论、医护人员职业倦怠的现状、天津市三级甲等医院医护人员职业倦怠的调研与分析，以及面对职业倦怠管理者的破局良策，各章节有所侧...