中层领导艺术 为中层领导者处理各类实务问题提供最有效的方法指导

本书介绍了中层领导者在管理工作中应具有的素质和技巧。

管理心理学及其应用 为医院管理服务

星级饭店细致服务步步为赢

本书重点阐述了星级饭店服务的三大部分：客房细致服务，前厅温馨快捷服务，婚宴操作服务。

我叫二首长

本书以作者的父亲为基本原型，主要描写抗日战争时期发生在山东平原上的真实故事。全书贯穿描写了一个为了那身装备而被动的成为警卫员，到一名合格的警卫战士的成长经历。故事生动、语言诙谐，是一本不可多得的抗...

服务外包模式下组织知识共享的关键影响因素及其与外包绩效的关系研究 以对日软件外包企业为例

本专著根据承接方与发包方之间的研究情境，对服务外包关系在本研究中的各维度进行了提炼，构建了一个适合于分析承接方与发包方间关系对知识共享能力和外包绩效影响的理论模型。并从案例角度分析了服务外包关系...

真正权力的性格 服务型领导力的艺术

这是一本教授真正领导力的图书。权力的真正性格是什么？是服务他人而不是自我服务。《哈佛商业评论》最近表示，领导力出现了危机，企业高管们最不可能回馈社会。自我服务的领导力已经腐蚀了我们对领导人的信心。...

现代服务业高技能人才培养的A型模式研究 以乡村旅游管理人才培养为例

本书是四川省教育厅教改项目“现代服务业高端技能型人才培养的A型模式研究——以乡村旅游管理人才培养为例”，的研究成果。本书分为7章：详细分析了我国高职教育创新现代服务业人才模式的理论依据和现实背景界...

现代化养老服务业的发展战略、模式与对策研究 以浙江省为例

基于对养老服务业发展重要性和迫切性的现实思考，本书以浙江省为例，重在探讨现代化养老服务业的发展战略、模式与对策。对国内外养老服务发展的理论和经验进行比较全面的梳理和总结；对浙江省养老服务业的发展环...

社会工作服务机构发展报告 2015 以百强社会工作服务机构为例

学校中的心理咨询 为所有学生提供反应性服务的全面项目 Comprehensive programs of responsive services for all students

本书介绍了学校咨询者的职业，学校心理咨询的内容与方法，学校咨询者的角色与任务，学校心理咨询类型与问题，个体咨询与团体咨询的方法与内容，与学校其他人员的合作关系，学生的评价，学生的教育计划与职业生涯，对......