呼叫中心的关键应用技术 【工业技术】

本书结合呼叫中心的基本概念和发展趋势，对电信运营企业呼叫中心实际应用的关键技术进行了全面深入的探讨。全书由6组组成，前2章介绍呼叫中心的概念、功能、发展及现状，3～5章对呼叫中心的关键应用技术进行了重点...

关键年代的历史见证 台湾省参议会与我 1948-1952 【历史地理】

风光摄影的N个关键 【艺术】

本书是一本基于摄影技法之上的理念书，将构图与用光的秘诀，通过35个关键词进行阐述，能让读者在阅读之后对摄影的构图与用光有进一步的理解。在关键词的基础上提供23种风光题材的实拍指导,以及10种提升方法。本...

安装工程关键岗位管理人员上岗指南丛书 水暖施工员上岗指南 不可不知的500个关键细节 【工业技术】

本书根据建筑水暖工程施工质量验收规范进行编写，详细介绍了水暖施工员上岗操作应知应会的基础理论和专业知识。书中对建筑水暖工程施工技术与组织管理的工作要点进行归纳总结，以关键细节的形式进行阐述，以方便...

中国骄傲 全面贯彻落实“十一五”规划，做时代新人 【政治法律】

本书是我社开展的读者教育活动用书。“五年计划”是我国国民经济计划的一部分，主要是对全国重大建设项目、生产力分布和国民经济的重要比例关系等做出规划。通过“五年计划”的实施，我国的工业化、城镇化、市...

爱略特波浪理论 市场行为的关键 二十周年纪念版 【经济】

人一生不可不具备的关键能力 【哲学宗教】

本书深入探讨了对人生具有重大影响的、不可不会的关键能力，全面细致地分析了关键能力的具体作用，以及运用这些关键能力解决实际问题的方法和技巧。帮助读者对自己的能力现状有一个正确的认识，培养和提高自己的...

你不可不知的机械制图200个关键点 【工业技术】

本书采用正误对比的形式，对机械制图中常见的错误概念和画法进行图解。主要内容包括：机械制图的基本知识、基本体、组合体、图样画法、轴测图、标准件和常用件、零件图和装配图。...

支柱型员工 让老板器重的5个关键能力 【哲学宗教】

本书针对在职场或将进入职场的青年，从5个大的方面详细阐述了要成为企业的中坚力量——支柱型员工，应该要具备的能力。从而激励读者从心理储备应锻炼自己的才能，为职业发展奠定基础。...

服务转型问题管理 企业持续成长的关键跨越 【经济】

本书是国内第一本系统论述企业服务转型问题的专著。在企业转型过程中面临着两个基本问题，如何改善现有服务的品质，如何通过创新来开拓市场，这是本书探讨的主要内容，作者从企业文化、企业战略、企业组织和员工行...