医疗机构医务人员三基训练指南：精神科 【医药卫生】

为适合医院分级管理与评价指南的要求，进一步提高精神科医护人员的业务素质和专科理论水平，使各专科医院与综合医院的精神科医护人员扎实掌握相关的医学精神病学基础知识及专科诊疗技能而编写本书。强调“三基...

物流客户服务 【经济】

本书以现代物流客户服务的理念为指导、以综合知识模块组成能力知识点集群的模式来搭建本书的架构体系，着重对现代物流客户服务的基本知识和理论、物流客户服务的概况、物流客户服务的主要内容和特征、物流客...

物业管理客户服务金典 【经济】

本书从物业管理企业最为核心的客户服务工作领域展开，详细论述了物业管理客户服务工作全程管控过程中的具体步骤，并对物业客户服务工作中涉及的诸多重点问题都一一给出了最具创新的答案。本书总结了大量的物业...

全国空中乘务专业规划教材 民航地勤服务 【经济】

本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务、特殊旅客运输、不正常旅客...

美国医疗机构评审国际联合委员会医院评审标准 第3版 【医药卫生】

本书是美国医疗机构评审国际联合委员会最新的医院评审标准。

为生命护航 寻找最可爱的白衣天使 全国医疗卫生系统抗震救灾纪实 【历史地理】

礼仪金说 3 服务礼仪 【历史地理】

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修...

调研·决策·服务 宁波市党政系统优秀调研成果汇编 【经济】

本书是一部调查研究报告汇编。宁波市委、市政府每年确定一批重大调研课题，由市委党委、市政府副市长主持、组织有关部门展开调研。本书是2007年优秀调研成果汇编，为党委和政府科学民主决策提供客观真实、有效...

兽药质量快速识别和安全使用手册 【农业科学】

本书以问答形式向农民介绍宣传有关兽药质量鉴别和安全使用的一般常识和方法。

解指标 读报告 政府工作报告指标解读 【政治法律】

本书对近几年政府工作报告中的指标进行解读和诠释。