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旅游与休闲业服务质量管理 【经济】
（英）威廉斯（Williams，C.），（英）巴斯韦尔（Buswell，J.）著；戴斌，依绍华译2004 年出版392 页ISBN：7310021258本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架，阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用，介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...
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销售管理 团队、领导与方法 teamwork， leadership， and technology 【经济】
（美） 查尔斯 M. 福特雷尔著；Charles M. Futrell 刘寅龙译2004 年出版439 页ISBN：7111127501本书介绍了销售管理学的基本要素和理论框架，并与实践相结合。
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如何进行采购与供应商管理 【经济】
温卫娟编著2004 年出版264 页ISBN：7301069979在市场竞争日益激烈的今天，控制采购成本及加强供应商的管理已成为企业增强核心竞争力的有效途径之一。本书系统讲述了成功采购的策略与管理供应商的方法，并详细介绍了制定采购计划和预算、采购招标、采购谈判...
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建筑劳动力市场与建筑施工班组管理 【工业技术】
叶刚主编2004 年出版186 页ISBN：7508231708本书介绍了建筑劳动力市场的运作程序、方法及班组管理的主要内容，包括建筑劳动力市场综述、建筑劳务系统管理、建筑劳务企业中班组、班组的施工计划管理、班组的质量管理、班组的安全管理、施工现场安全防护...
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管理说服力与影响力指南 【经济】
（美）Jane Thomas著；顾园译2004 年出版180 页ISBN：730208999X本书详细介绍了提高在企业管理中的说服力和影响力的各种技巧。本书是按照MBA管理交流课程核心教材来设计的，也可作为几乎所有MBA水平课程的补充教材。此外，作为一本不可多得的实用书籍，其中提到的各种技巧可以...
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局域网组建、管理与维护 【工业技术】
杨威主编；黄芙菊，赵鑫，刘彦宏等编著2004 年出版276 页ISBN：7505399926本书较全面、系统地介绍了局域网规划、设计、建构、管理、维护及评估的原理、技术与方法。详细探讨了局域网需求分析、方案设计；网络操作系统建构平台，DNS域名服务器建构、Web服务器建构、FTP与MAIL服务器建...
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小城镇规划管理与政策法规 【工业技术】
刘亚臣，汤铭潭主编2004 年出版501 页ISBN：7112066336本书内容分为概述、小城镇规划编制、审批、实施管理、土地利用管理、建筑设计与施工管理、房地产开发管理、管理改革、建设项目可行性评估、试点镇、示范镇规划建设管理案例、政策法规、国外相关借鉴十大部...
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工作与心理学 从如何说服他人到自身心理健康管理 【社会科学】
（日）榎本博明著；刘彬译2004 年出版228 页ISBN：703013818X本书内容包括说服对手、调动部下、控制自身的心理压力等，心理学在我们日常工作的方方面面都起到了非常重要作用。