物流客户服务 【经济】

本书以现代物流客户服务的理念为指导、以综合知识模块组成能力知识点集群的模式来搭建本书的架构体系，着重对现代物流客户服务的基本知识和理论、物流客户服务的概况、物流客户服务的主要内容和特征、物流客...

全国空中乘务专业规划教材 民航地勤服务 【经济】

本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务、特殊旅客运输、不正常旅客...

历史文献 第12辑 【历史地理】

本书是上海图书馆历史文献研究所依托馆藏文献所作的文献整理辑刊，此为第十二辑。

湖南文献汇编 第1辑 第2辑 【社会科学】

代建项目管理实务与操作 【经济】

本书从代建项目管理实际操作角度出发，通过案例分析，介绍了代建项目管理生命周期中各阶段的工作内容，工作流程、工作方法、工作职责、分析了全过程代建与分析阶段代建对代过单位的素质要求，代建项目管理中各种方...

管理协同与精细化 【经济】

本书在深入揭示管理协同和精细化管理思想和基本原理的基础上，对管理协同的形式、机制和实现途径进行了系统的阐述，对精细化管理的内容、前提、原则和方法进行了详细而生动的论述。本书结合当前中国企业管理协...

第三方物流企业经营与管理 第2版 【经济】

本书内容包括：第三方物流理论，第三方物流企业市场分析、经营与运作、供应商管理、服务管理、合同管理、项目洽谈及招投标、运输管理、库存管理、费用管理、信息管理，第三方物流服务项目的监控，第三方物流发展的...

工程造价管理基础理论与相关法规 考前冲刺预测试卷 【工业技术】

本书共含6套试卷，完全模拟考试真题的难度与题量，后面还附有参考答案，以供考生检验复习效果、充分做好考试准备。

网络经济与管理 【经济】

本书系《网络经济学》一书的修订版，为了更加贴近高校相关课程的设置，更名为《网络经济与管理》本书针对网络经济学这一日新月异的学科，抓住时代潮流，在原书的基础上更新了网络经济的核心价值和研究框架，信息网络...

礼仪金说 3 服务礼仪 【历史地理】

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修...