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电子商务客户关系管理【经济】

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徐奕胜，刘雨花，杨慧桢主编2018 年出版207 页ISBN：9787115490599
本书从认识CRM理论开始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方...
有毒蓝藻管理国际指导手册【环境安全】

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（澳）盖尔·纽科姆主编；裴海燕译2018 年出版96 页ISBN：9787030589668
本书详细介绍了蓝藻的生长繁殖、行为特点及蓝藻毒素的释放规律，阐述了水源地蓝藻的危害识别和风险评估方法，提供了符合世界卫生组织水安全管理的蓝藻监测方案和风险管理策略，全面地总结了水源地和水处理工艺过...
航天器项目管理【航空航天】

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张洪太，余后满编著2018 年出版411 页ISBN：9787568254540
本书系统介绍了航天器项目管理重要知识、程序和方法，包括航天器项目管理过程中各研制阶段的关键技术活动和管理要求，航天器项目范围管理、技术状态管理、进度管理、产品保证、经费管理、人力资源管理、外协外...
人力资源管理概论【经济】

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杨涛，许亚平，郝海滨编著2018 年出版315 页ISBN：9787302498964
本书围绕人力资源管理的相关知识，对各个章节做了系统的讲述，每一章有学习目标、导入案例，使读者了解各章的内容中有哪些人力资源管理问题，并通过与各章内容有关的具体案例的分析，章后有本章小结、复习思考题和案...
2019MBA、MPA、MPAcc管理类联考逻辑考点解码【哲学宗教】

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周洪桥编著2018 年出版325 页ISBN：9787302499763
本书对管理类联考综合能力逻辑科目的解题技巧进行了系统的归纳和总结，有些是作者独创。并对历年真题按考点进行了分类统计、详细讲解。
非小细胞肺癌全程管理【医药卫生】

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黄艳，解宝泉主编2018 年出版229 页ISBN：9787518944903
本书共十七章。主要包括非小细胞肺癌新进展概述、非小细胞肺癌的定义及流行病学特点、非小细胞肺癌的其他治疗、晚期非小细胞肺癌诊治、非小细胞肺癌并发症处理、非小细胞肺癌转移的治疗进展、肺癌患者的护...
中国医学模拟教学管理规范【医药卫生】

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中国医学模拟教学联盟编著2018 年出版70 页ISBN：9787117262439
为推动中国模拟医学健康有序的建设和发展，中国医学模拟教学联盟制订了我国第一份拥有自主知识产权并被国际认证组织接受的模拟医学教育方面的管理规范，其内容涉及模拟医学教育的人员资质、课程建设、教学环境...
管理伦理学第3版【社会科学】

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顾剑2018 年出版368 页ISBN：9787560878287
管理伦理学是管理学和伦理学之间的一门交叉学科。管理同哲学、价值、政治、文化、语言、意识形态有着紧密的联系，本书综合了伦理学、心理学、社会学和管理学等交叉学科的相关知识，强调管理与伦理的结合，共八章...
护理管理学【医药卫生】

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庄丽娟2018 年出版189 页ISBN：9787308181501
本教材针对高职高专护理专业学生编写。包括绪论、管理理论与管理思想、计划、组织、护理资源管理、领导、沟通、控制与质量管理、护理管理相关法律法规等内容。编写时加入了教学PPT和习题，可以更好地为学生...
德鲁克管理精义【社会科学】

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关英著2018 年出版254 页ISBN：9787517126522
本书融合了德鲁克管理大师的管理理念、管理原则、管理方法、管理系统，对于职业经理人、专业人士以至在校学生和正在为整个职业生涯打基础的年轻人，是一本不可多得的趣味性指导读物，它拉近了我们和世界一流管理...