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基于产品内分工的服务业发展差异研究 【经济】
李文珍著2013 年出版214 页ISBN：9787306046727本书通过一系列实证分析和构建模型，对基于产品内分工的国际间服务业差异、对中国的服务业发展差异等进行了研究和分析，并得出产品内分工的深化更需要生产服务来进行各环节衔接、生产服务会随着国际分工的深化...
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2013年全国二级建造师执业资格考试 机电工程管理与实务考点精析 历年真题 押题模拟 三合一 【工业技术】
全国二级建造师执业资格考试命题研究中心主编2013 年出版166 页ISBN：9787564140229本书共分三大部分，第一部分为考点精析，主要内容包括：机电工程技术、机电工程施工管理实务、机电工程法规及相关规定。 第二部分为历年真题，共包含四套近些年的真题试卷，对近年的考题进行详细分析。第三部分押题....
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文化传承创新与建设高等教育强国 2012年高等教育国际论坛论文集 【文化科学教育体育】
苏雨恒，范笑仙主编2013 年出版423 页ISBN：9787040384642本书是主题为“文化传承创新与建设高等教育强国”的2012年高等教育国际论坛的论文集。论坛于2012年8月25-26日在北京召开。论坛由中国高等教育学会主办、国家教育行政学院承办、高等教育出版社协办。本书精...
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安徽省公路水运工程质量安全行政执法实施指南 【交通运输】
殷治宁著2013 年出版342 页ISBN：9787114107573本书立足安徽省公路水运工程质量安全行政执法实践，重点围绕公路水运工程质量安全行政执法基本概念、执法的监督和管理、执法程序、执法规范等方面，系统阐述了公路水运工程质量安全行政执法基本知识，执法监督机...
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志愿服务研究学术文库 志愿者 【社会科学】
（美）马克·A·缪其克，约翰·威尔逊著；魏娜译2013 年出版567 页ISBN：9787300166315谁倾向于做志愿者,为什么?是什么促使人们做志愿者?作者通过一系列的调查信息为当今志愿者工作作了一系列详细的描述，并且利用最全面的视角收集了美国以及世界各地的数据来进行分析。书中展示了志愿工作是如...
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客户服务部规范化管理工具箱 【经济】
孙佩红编著2013 年出版279 页ISBN：9787115304247本书通过全方位细化客户服务部各岗位的工作事项，详细介绍了客户服务部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及客户调查与开发管理、客户关系管理、大客户管理等多个方面，可以极大地促进客户服务部...
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服务智慧 包罗万象的销售艺术 【经济】
杨涛鸣著2013 年出版240 页ISBN：9787563936779纵观世界一流的销售人员，他们无不是善于向顾客提供优质服务以及懂得服务方法和技巧的人。顾客服务其实是一个多元化的概念，它不仅限于产品销售出去之后的维修等工作，也不只是销售过程中的答疑解惑等，实际上，顾客...
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节能建筑 下 文化+医疗+住宅 【工业技术】
高迪国际出版有限公司编；刘健琨，杨韵竹译2013 年出版336 页ISBN：7561180679节能建筑是指在设计与建造过程中，充分考虑建筑物与周围环境的协调，利用光能、风能等自然界中的能源，最大限度地减少能源的消耗以及对环境的污染，以人、建筑和自然环境的协调发展为目标，在利用天然条件和人工手段...
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上海教育国际化 服务贸易的视角 【文化科学教育体育】
陈强，程好等著2013 年出版188 页ISBN：9787560850856教育国际化作为未来高校的一种存在状态，其理论与实践受到了持续不断的关注。中国作为崛起中的发展中国家，教育国际化的各项事业处于迅速发展之中。本书建立在作者主持完成的三项省部级课题的研究成果基础上，是...
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