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企业客服管理工作速查手册 【经济】
李雯编著2013 年出版299 页ISBN：9787513902748本书以客户服务的工作分析为基础，将每一项工作进行细化和说明，介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单，可以有效地改进客户服务部的工作流程，提高工作效率，提升服务水平，树立企业形象.....
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新款轿车正时校对速查手册 【交通运输】
夏雪松主编2013 年出版404 页ISBN：9787122173256本书详细介绍了2009～2012年款推出的国产和进口的畅销车型众多新款汽车发动机正时传动带（链）、凸轮轴传动带、曲轴传动带等正时零部件的拆卸、安装技巧与技能，也介绍了汽车发动机正时调整的步骤、方法及调整的关...
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新编饮食宜忌与实用搭配速查手册 【医药卫生】
杨红，双福等编著2013 年出版248 页ISBN：9787122176172本书精选百余种食材，详解其营养成分、保健功效、季节宜忌、人群宜忌、食材宜忌等内容，一读即懂；图示1000组食物搭配宜忌，一看便知；更囊括食物的选购、清洗、储、烹饪等实用小贴士和示范菜肴做法，超级实用。...
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新编计算机导论 基于计算思维 【工业技术】
郑阿奇，唐锐，栾丽华编著2013 年出版210 页ISBN：9787121203992本书从培养学生计算思维出发，介绍计算机专业主要课程体系和主要内容、基本关系和学习方法，同时包含当前IT领域的新知识、新技术和新产品。硬件系统在基本原理的基础上主要介绍实物构成。软件在基本方法的基础...
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五官科病自疗速查手册 【医药卫生】
马飞，张立红，张海霞主编2013 年出版239 页ISBN：9787537555050本书介绍了五官科常见病、多发病的病因、主要表现、爱心提示，重点是按中医分型介绍主证、处方，以及偏方验方、饮食疗法、按摩疗法、针灸疗法、拔罐疗法、运动疗法等，对于患者可查书对症，选用各种适宜的方法治疗...
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Excel会计实务项目化应用教程 【经济】
肖月华主编；肖子雷，郭赞伟，李智良等副主编2013 年出版179 页ISBN：9787122157997本教材主要内容包括：总账财务处理案例背景及最终效果、建立总账财务框架、会计科目表、摘要表、科目余额表、录入凭证表及录入凭证、凭证打印与整理、科目汇总表及科目汇总、编制资产负债表、编制利润表、纳...
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说话技巧速查速用大全集 案例应用版 【语言文字】
京师心智编著2013 年出版223 页ISBN：9787509345146本书共分为十章，编者从宴会应酬、推销技巧、职场口才、谈判策略、演讲魅力、电话沟通、情感交流、委婉含蓄、摆脱尴尬、说话尺度十大主题，为读者提供丰富的说话技巧。此外，书中案例丰富详尽，方便读者翻看查阅，使...
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电气简图用标准图形符号速查手册 【工业技术】
郭汀主编2013 年出版354 页ISBN：9787506672177本书以有关国家标准、各行业标准为依据，以最简明扼要的方式将电气简图用国家标准和行业标准图形符号融于一书。书中包括国家标准GB／T4728的所有图形符号，还包括机械、电子、电力、电信、铁路、煤矿、化工、石...
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Maya 2014命令完全速查手册 【工业技术】
李志豪，李东庆编著2013 年出版1278 页ISBN：9787115329585本书是一本便于用户学习和使用的Maya命令与参数对照速查手册，适用于Maya2014及以下版本。本书根据Maya的主菜单，结合各个功能模块，来安排章节。共分为5部分。每一小节都按照菜单、图标、快捷键、功能、操作方...