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审计 增信服务与风险 原书第3版 【经济】
（美）克涅科，（美）索尔特里奥，（美）巴卢著2011 年出版696 页ISBN：9787565404191本教材描述了当前经济、监管和全球条件下如何开展审计业务的情况。强调审计作为一种由判断驱动而非由准则驱动的过程，是一种覆盖整个企业的、基于风险的活动。本书基于全球审计视角，在所有审计业务中考虑舞弊...
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公共政策分析导论 英文影印版 【政治法律】
（美）威廉·N·邓恩著2011 年出版382 页ISBN：9787300133348本书及公共政策分析的概念与方法之大成，运用“以问题为中心的政策分析”方法架起公共政策理论与实践的桥梁，体现了作者独到的见解和深刻的认识。作者对公共政策分析领域进行了全面的梳理和总结，从宏观到微观，深...
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公共政策分析导论 第4版 【政治法律】
（美）威廉·N·邓恩著；谢明，伏燕，朱雪宁译2011 年出版315 页ISBN：9787300145273本书集公共政策分析的概念与方法之大成，运用“以问题为中心的政策分析”方法架起公共政策理论与实践的桥梁，体现了作者独到的见解和深刻的认识。作者对公共政策分析领域进行了全面的梳理和总结，从宏观到微观，深...
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IMS IP多媒体子系统概念与服务 原书第3版 【工业技术】
（芬）波克申科，（芬）梅耶尔编著2011 年出版426 页ISBN：9787111347743本书不仅描述了IMS关键概念、体系结构、主要过程和典型业务，而且针对IMS多媒体电话、IMS语音呼叫连续性、IMS转接等内容进行剖析。
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比较公共行政 第6版 【政治法律】
（美）费勒尔·海迪著2011 年出版401 页ISBN：9787300124704本书立足于变化中的全球政治图景和比较公共行政的最新进展，对现代民族国家的政府官僚机构进行了全方位的比较研究，作者即分类研究了发达国家的“古典”的行政体制和“变异”的行政体制，又分类研究了发展中国家...
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公共营养师培训教材 第3版 【医药卫生】
张志祥，郭长江主编2011 年出版392 页ISBN：9787802457713本书在内容上，力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出职业培训特色；在结构上，针对食品企业公共营养师职业活动的领域，按照模块化的方式，分助理公共营养师（相当于国家职业资格三级）、......
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服务营销(英文版·第6版)=SERVICES MARKING(SIX EDITION) 【其他书籍】
Christopher Love2011 年出版504 页ISBN：9787300128207本书是服务营销领域的权威著作。第6版反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。全书采用了很强的管理实践视角，同时根植于坚实的学术研究，并辅以令人难忘的理论框架加以说...
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服务营销 英文版·原书第5版 【经济】
（美）泽丝曼尔，（美）比特纳，（美）格兰姆勒著2011 年出版659 页ISBN：9787111357360本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同。全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中...
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国家职业资格培训教程 餐厅服务员 高级 第2版 【经济】
中国就业培训技术指导中心组织编写2011 年出版157 页ISBN：9787504590381本书是由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的推荐用书。该套书共包括5本：《餐厅服务员（第2版）（基础知识）》《餐厅服务员（第2版）（初级）》《......