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酒店服务与管理综合实习 【经济】
于宗晓主编；孙燕，王彩华副主编2009 年出版202 页ISBN：9787544242875本书运用参观的方式组织学生参观各种类型的饭店，了解星级饭店划分的标准，熟悉饭店的规模、设施设备、内部组织机构下设岗位和所设服务项目，如：客房餐厅、酒吧、娱乐以及公共场所等。包括饭店前厅部、客房部、餐...
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高等学校后勤服务项目管理 上 【文化科学教育体育】
陈军平主编2009 年出版316 页ISBN：9787810974745本书以国家政策和有关规范性文件为指导，按照项目管理的思路，对高等学校后勤服务管理的一般原理、组织形式、服务标准作业规范等进行了系统阐述。...
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高等学校后勤服务项目管理 中 【文化科学教育体育】
陈军平主编2009 年出版680 页ISBN：9787810974745本书以国家政策和有关规范性文件为指导，按照项目管理的思路，对高等学校后勤服务管理的一般原理、组织形式、服务标准作业规范等进行了系统阐述。...
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高等学校后勤服务项目管理 下 【文化科学教育体育】
陈军平主编2009 年出版872 页ISBN：9787810974745本书以国家政策和有关规范性文件为指导，按照项目管理的思路，对高等学校后勤服务管理的一般原理、组织形式、服务标准作业规范等进行了系统阐述。...
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餐饮全面服务管理 抓牢顾客的心 【经济】
李韬著2009 年出版186 页ISBN：9787563718269本书从对客服务、餐饮企业内部管理机制与管理流程以及营销与利润实现的三个关联的系统，阐述如何从企业文化、服务战略层面规划好服务质量，并以大量的案例与实用图表来讲述全面的服务质量的具体落实。...
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治安管理处罚执法办案规范与技能300问 【政治法律】
李香梅等编著2009 年出版330 页ISBN：9787509314647本书以公安民警治安管理处罚执法办案中的常见为主线，共设问题300个，以期达到公安按民警执法规范化的目的。
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物业管理服务投标书编写实操范本 【经济】
余源鹏主编2009 年出版414 页ISBN：9787111282587本书共14章，内容包括：投标书编写要点与内容、投标书附带文件、投标书前言及项目和企业简介、物业管理的总体规划等。
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糖尿病规范化管理及最新指南 【医药卫生】
杨玉芝，冯琨主编2009 年出版291 页ISBN：9787560328157本书内容包括糖尿病的病因学及流行病学、糖尿病基本概念、急慢性并发症、糖尿病规范化治疗等内容，并覆盖全面的护理学专科知识。