业务员销售技能培训金典 【经济】

本书较为系统地论述了销售人员所面临的两大问题，一是做人做事的心态，二是销售基础技能。良好的心态，即自信、积极、坚毅，是销售工作的根本；而广博扎实的销售基础技能则是顺利开展销售工作的前程，其中包括有效沟.....

前厅客房服务与管理 【经济】

如何做一名优秀的客房服务员 【经济】

本书以国家星级酒店的评定标准等文件的本着内容为大纲，介绍了酒店餐饮服务员必备的技能、素质要求，岗位的职责、业务流程、操作规范和业务技巧等实用知识。...

前厅与客房服务 【经济】

本书为全新的学习领域教材之一。本分册主要介绍客房服务的基本要领。

客房服务与管理 【经济】

本书为五年制高职旅游专业饭店管理方向客房报务与管理课程教材。

客房服务员 高级 【经济】

本教材由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1＋X职业技能鉴定细目——客房服务员（三级）组织编写。本教材从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前最新的...

前厅与客房服务实训 【经济】

新编公务员初任培训教程 【政治法律】

本书是根据2005年4月通过的《中华人民共和国公务员法》而编写的对公务员初任、任职、更新知识和专门业务培训的新教程。

职业素质培训教程 【经济】

客房实务与特色服务手册 【经济】

本书是关于饭店客房管理的规范读物，涉及饭店客房的具体操作、应知应会、特色服务、案例分析等。