旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响 【经济】

本书作者深入探讨了员工服务导向的含义和组成成分，旅游企业员工感觉中的企业支持，企业奖励制度、员工心理受权和工作满意感、对员工服务导向的影响以及员工的服务导向如何通过员工的份内工作行为和组织公民行...

埃森哲方法 客户导向企业的运营模式与最佳实践 【经济】

本书起源于埃森哲公司（Accenture，世界5大咨询公司之一）在20世纪90年代所做的一项研究——它被称为埃森哲公司最明智的决策。本书从数百家世界顶级企业相关的3万页文件报告中，萃取出40个最佳实践案例，就其客户、...

全国普通高等学校管理科学与工程类学科核心课程及专业主干课程教学基本要求 【工业技术】

《全国普通高等学校管理科学与工程类学科核心课及专业主干课教学基本要求》 是教育部高等教育司委托高等学校管理科学与工程类学科教学指导委员会，根据1998年颁布的《普通高等学校本科专业目录》确定了管理...

基层国家公务员的礼仪素养及培训 【政治法律】

本书作者是我国著名礼仪专家，中国人民大学教授，本书是一部有关基层公务员礼仪的专著。书中从“内强素质，外塑形象”为宗旨，从行政、接待、外事、社交形象等基层公务员涉及最广的方面，对其进行了礼仪规范。兼具规...

我们怎样做家长 成为优秀家长必备的9种素养 【文化科学教育体育】

望子成龙是所有父母的殷切期望，然而并非都能遂愿，教子失败的主要原因在于没有掌握好的方法。本书从教育孩子的重要问题入手，通过大量生动的实例，结合具体分析，辅以最新的、科学的教育理念，为家长提供了40条切实.....

课程改革与教师的信息素养 【文化科学教育体育】

课程改革是当前教育领域的头等大事，为了使广大教育工作者能顺利应对基础教育改革的挑战，适应全面推进素质教育以及新课程标准和新教材的实施，以新的教育理念、新的教学方法推进教育改革，本套书从课程改革中的教...

人际的运用 凝聚核心的关系 【社会科学】

核心管理的23个动物智慧 【经济】

本书通过对常见动物生活习性的观察与分析，介绍了管理方法。

核心竞争力的动态管理 【经济】

本书介绍了企业核心竞争力的动态管理理论与操作方法。

企业预算管理 以战略为导向 【经济】

本书讲述企业预算管理方面的内容。