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客户服务与管理【经济】

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郭欣等著2002 年出版377 页ISBN：7806771441
服务营销与管理【经济】

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马龙龙，李智编著2002 年出版370 页ISBN：7563809643
康乐服务与管理【经济】

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姜若愚主编2002 年出版229 页ISBN：7563710175
餐饮服务与管理【经济】

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乐盈，姚源编著2002 年出版362 页ISBN：7563710159
客房服务与管理【经济】

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叶秀霜，董颖蓉编著2002 年出版392 页ISBN：7563710167
前厅服务与管理【经济】

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曾小力等编著2002 年出版332 页ISBN：7563710183
前厅服务与管理【经济】

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吴梅主编2002 年出版176 页ISBN：7040102501
服务管理与营销基于顾客关系的管理策略【经济】

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（芬）克里斯廷·格罗鲁斯（Christian Gronroos）著；韩经纶等译2002 年出版292 页ISBN：750537348X
社区卫生服务管理与营销【医药卫生】

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刘全喜，秦省主编2002 年出版451 页ISBN：7810486470
中国古旧书报刊收藏交流指南【文化科学教育体育】

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种福元主编2002 年出版784 页ISBN：7532532267