新闻的历史 第3版 【其他书籍】

旅游景区服务与管理 【经济】

随着国际和中国旅游业的发展，旅游景区的服务与管理显得特别重要。为此，我们编写了《旅游景区服务与管理》这本书。本书首先讲述了景区的基本概念、分类和发展状况，然后从服务与管理两大方面进行了深入探讨：一方...

国家职业技能鉴定考核指导 前厅服务员 中级 【经济】

根据本工种该级别特点，以国家职业标准及该等级理论和技能鉴定要素细目表中的鉴定点为依据，主要涵盖以下全部或部分模块：1.理论知识：考情观察、知识架构、考点导航、仿真训练，模拟试卷等；2.操作技能，考情观察、......

公共空间设计与实训 【工业技术】

公共空间设计是一门综合艺术设计，在经济高速发展的社会形态下，公共空间设计深度和广度日益发展。本书涵括了公共空间设计的通则、规范，阐述了公共空间设计涉及的各种理论基础，包括建筑结构常识、声学常识、人体...

公共自救急救 【环境安全】

本书根据建筑工地常见的施工伤害、机电事故伤害、交通事故伤害及常见的自然灾害、人为事故等对人民群众造成的人身伤害和常见急病及疾病的急性发作的现场自救、急救的原则、顺序、防护、急救方法进行了详细...

高校学生事务管理规范与服务标准 【文化科学教育体育】

本书根据高校学生事务管理的特性，从实践视角分内容体系、质量保障体系和作业流程体系三个部分进行阐述。简要介绍了学生事务管理的相关概念与内涵及其内容的细分与搌布；导入ISO9001质量管理体系，构建了学生事...

KTV精细化服务与规范化管理指南 【经济】

本书主要分为三大部分：KTV组织架构与人员配置部分，讲述了KTV组织架构、KTV人员配置、KTV作业特点等内容；KTV精细化服务与流程部分，讲述了职业道德培训、服务礼仪培训、服务规范培训、作业流程培训、酒水服务培...

服务民生新引擎 宜昌民政推进“三个最大化”成果实录 【政治法律】

本书是宜昌市民政局促进民政工作科学发展的工作成果，收录了宜昌民政局近几年来发表在各媒体的介绍三个最大化成果的文章，全面反映了“让人民群众受益最大化”“服务保障能力最大化”“争取各方支持最大化”这...

2014广州服务业发展报告 【经济】

会展业是现代服务业的重要支柱，是城市经济的重要引擎之一。发布会展白皮书，是政府进一步加大行业宣传工作，提升行业透明度的重要手段。政府将通过行业白皮书反映行业发展成效，分析国内外发展趋势尤其是我市会展...

北京老年健康与卫生服务需求调查 【医药卫生】

本书通过在北京不同地区开展的老年健康与卫生服务需求的抽样调查，提供了大量有关老年人健康现状、功能状况、健康相关生活行为的调查数据，揭示了北京老年人健康现状、慢性病疾病谱以及患病率、功能状况、失能...