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第三方电子商务平台应用 独立网店建设与管理 【经济】
徐云晴主编；邵琳琳，吴清逸副主编；鲍志林主审2015 年出版256 页ISBN：9787111481799本书共11个单元，按照独立网店开发的工作流程从网店基建，模板装修，功能配置，商品上架，营销配置，客服设置，订单处理，商品发货等环节，介绍了使用第三方网店系统建立独立网上商店的过程以及网店的管理运维工作。......
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让孩子越看越聪明的365个智慧故事 冬天的梦 【文学】
（比）杰克琳娜·博威文；（西）卡洛斯·布斯凯图；张婷婷译2015 年出版111 页ISBN：7530566156这套书是引进比利时的经典故事集，包括《大方的款待》《美好的祝愿》等。故事内容精选了手工制作、节日故事、经典故事、生活常识、道德故事等方面的题材，内容上非常贴地气。本书用优美的文字和精彩的图画，为读...
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马云的智慧 马云给青年人的10堂人生经验课 【哲学宗教】
尹朝晖编著2015 年出版274 页ISBN：9787547003626在这个崇尚成功的年代，马云已经做到了绝大多数人所向往的高度。马云的成功是中国无数青年的榜样和楷模，或许他的经历不能直接给人们带来成功，却能给予一个提示，一个视角，一个忠告，一个鼓励。本书将向您全面呈现.....
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中国国际智慧城市发展蓝皮书 2015 【经济】
田舒斌主编2015 年出版251 页ISBN：9787516622582书稿分为三部分，“中国篇”梳理了2015年我国智慧城市的发展概况和建设成就，并对存在的问题进行了分析，在此基础上对我国智慧城市未来转型发展路径提出了建议。“国际篇”展示了发达国家和地区智慧城市发展情况...
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中国旅行服务业发展报告 2015 【经济】
中国旅游研究院著2015 年出版116 页ISBN：9787563732364旅行服务业迎来创新创业的大时代，主要有以下特征：传统旅行社业向旅行服务业的拓展，旅行服务领域正在发生革命性的商业创新，技术、资本和人才成为旅行服务业的新要素，进一步促进旅行服务业的“大众创业，万众创新.....
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赢在客服 微店售前、售中、售后客户服务一本通 【经济】
薛梅著2015 年出版172 页ISBN：9787115403834本书从微店售前、售中、售后三大方面，详细向广大微店爱好者讲述了在与顾客沟通时，各位店主如何根据顾客的购买心理、个性特点等，使用不同的营销方法来应对不同的顾客。同时，本书图文并茂，并配有真实案例，以帮助.....
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金师起点 超级讲师精品书系 服务制胜 【经济】
褚立欣著2015 年出版198 页ISBN：9787504758309内容简介为什么你总是用最大的成本来开发新顾客，企业才能维持一点点生存的利润空间？为什么你总是源源不断地开发新顾客，而竞争对手的销售业绩却在不断攀升？为什么你的顾客总是跟你做一次生意就不再回头了，而竞争...
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酒店服务精细化管理全案 超值珍藏版 【经济】
李雯编著2015 年出版478 页ISBN：9787115387073《酒店服务精细化管理全案（超值珍藏版）》通过大量的流程、规范、表单、图形样例，详细地介绍了市场部、销售部、前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、管家部、人事部、行政部、财务部、采购部、工程部、保安部共13...