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服务智慧 包罗万象的销售艺术
杨涛鸣著2013 年出版240 页ISBN:9787563936779纵观世界一流的销售人员,他们无不是善于向顾客提供优质服务以及懂得服务方法和技巧的人。顾客服务其实是一个多元化的概念,它不仅限于产品销售出去之后的维修等工作,也不只是销售过程中的答疑解惑等,实际上,顾客...
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当代中国的公共服务社会化研究 以参与式灌溉管理改革为例
韩东著2011 年出版136 页ISBN:7508489384本书以马克思主义的国家理论为依据,论证了公共服务社会化与社会主义政治发展之间的契合性,同时以参与式灌溉管理改革为例,具体考察当代中国的公共服务社会化实践。由于公共服务社会化就是国家权力向社会回归的...
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