公共部门人力资源管理 系统与战略 第4版 【政治法律】

本书将公共部门人事管理的技术问题与公共政策制定的政策问题有机地联系起来。为了凸显当前政治与管理的现实，该书全面、系统地探讨了公共部门人事管理的系统及战略，包括人力资源的规划、获取、开发、纪律与惩...

服务营销 第2版 【经济】

本书内容由分析篇、实战篇和应用篇三个部分组成。分析篇包括服务与服务产品、服务消费行为分析、服务市场定位、服务质量管理和企业内部营销等五个部分；实战篇包括服务产品与品牌策略、服务定价策略、服务促...

普惠型区域性农村金融体系的构建 以宁波市为例 【经济】

本书以宁波市农村金融为例，通过调查资料，论述了国外微型农村金融机构运行机理及其启示、区域性农村金融的发展现状与问题、区域性农村金融的供给与需求、区域性农村合作银行存在的困境与出路、区域性小额贷款...

开足马力 全面质量与服务改进 第2版 【经济】

即使到了今天，一流服务依然是一个令人着迷也令人痛苦的事情。一方面，上市公司大量增加，影响所及，甚至在整个国家里，都已经推广开了全面质量管理，另一方面，由于持续地使用各种质量改进技术，也产生了前所未有的......

公共物品、物品的公共性与公共支出研究 【经济】

公共物品理论是讨论政府职能的一个出发点，本书首先从公共物品的特性开始，依次讨论物品“公共性”的范围、公共物品需求和政府职能的区域差异，以及我国政府公共物品供给的现状及相应的政策建议。...

Red Hat Linux 9系统管理与服务器配置 第2版 【工业技术】

本书内容围绕各种网络服务的搭建、配置与管理展开，主要包括Red Hat Enterprise Linux系统的安装、网络基础服务的搭建、配置与管理，网络应用服务的搭建、配置与管理，服务器的监控与管理。...

公共组织学 第2版 【社会科学】

本书是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”和“新世纪高等教育教学改革工程”的研究成果，是面向21世纪课程教材，是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。本书结合当前我国政府机构改革...

销售圣经 实践版 【其他书籍】

销售圣经 实践版 【其他书籍】

本书总结实践中必须的业务知识和技巧。

国家职业资格培训教程 客房服务员 初级 第2版 【经济】

本书由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准?客房服务员》（2009年修订）要求编写，是初级客房服务员职业技能鉴定国...