- 作 者：中国就业培训技术指导中心组织编写
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787504587138
- 标注页数：106 页
- PDF页数：113 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源113 ≥106页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第1章 客房清扫整理 1
第1节 清扫客房前的准备 1
学习单元1安排客房清扫顺序 1
学习单元2布置房务工作车 7
学习单元3准备清洁剂和清洁器具 11
第2节 客房清扫整理基本方法与程序 14
学习单元1客房清扫整理要求和方法 14
学习单元2进入客房 16
学习单元3中式铺床 18
学习单元4西式铺床 24
学习单元5卫生间清扫整理 27
第3节 不同类型客房日常清扫整理 29
学习单元1走客房清扫整理 29
学习单元2住客房清扫整理 35
学习单元3空房清扫整理 39
学习单元4客房简单整理 40
第2章 客房杀菌消毒 43
第1节 消毒剂配制和保管 43
学习单元1消毒剂的配制 43
学习单元2消毒剂的保管 47
第2节 客房消毒 48
学习单元1卫生防疫常识和客房消毒要求 48
学习单元2卧室消毒 51
学习单元3卫生间消毒 53
第3节 客用品消毒 54
学习单元1杯具消毒 54
学习单元2电话机消毒 58
第3章 客房对客服务 61
第1节 楼层迎宾服务 61
学习单元1宾客抵店前的准备工作 61
学习单元2宾客抵店时的迎接服务 64
第2节 住店日常服务 69
学习单元1茶水、饮料服务 69
学习单元2微型酒吧服务 75
学习单元3开夜床服务 78
学习单元4洗衣服务 84
学习单元5擦鞋服务 93
学习单元6租借物品服务 97
第3节 送客服务 100
学习单元1宾客离店前的准备工作 100
学习单元2散客和团队宾客的送别服务 101
学习单元3走客房检查及遗留物品报告 102