旅行社服务质量管理理论与实践 【经济】

随着我国国民旅游的快速发展，旅游已成为居民生活的重要组成部分，旅游业作为现代服务业也越来越受到各地政府的重视。但我国旅行社行业的仍停留在发展的初级阶段，经营理念和管理手段较为落后，不正当竞争引发的游...

纺织服装质量控制与管理 【工业技术】

本书结合纺织服装业质量管理的特点，在全面论述现代质量管理原理的基础上，结合国内外的最新成果，以全面质量管理为基础，以质量控制、质量改进为主线，系统介绍了现代质量管理的基本理论和方法。结构上力求系统性、...

创新性信息服务 图书馆信息服务质量的新型管理模式 【文化科学教育体育】

本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述，所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。...

GB/T 19001-2008在质量技术监督工作中的应用 【其他书籍】

本书通过剖析质量技术监督部门的管理特点，描述了质量技术监督部门如何根据自身管理特点，灵活应用ISO/DIS 9001：2008标准建立和运行质量管理体系的方法和步骤。介绍了在质量技术监督部门如何进行质量管理体系审...

桩基工程质量的诊断技术 方法、原理及应用实例 【工业技术】

本书全面介绍了世界各国在20世纪80年代以来桩基工程检测技术的成就和进展，重点总结了我国的具体实践经验。在此基础上，作者提出只要合理地综合运用目前已经趋于成熟的多种检测技术，就可以大大提高对桩基工程质...

电气制图规则应用指南 【工业技术】

全国企业法律顾问执业资格考试复习指南 企业法律顾问实务分册 【政治法律】

本书是“2009年全国企业法律顾问执业资格考试用书”之一，立足于法律顾问素质与实际能力的提高，尤其是着重介绍了与法律顾问工作实际相关的内容。...

血站质量管理培训教程 【医药卫生】

2006年卫生部颁布并实施《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》（简称“两个规范”），要求全国各血站依照“两个规范”建立血站质量管理体系。但“两个规范”的条文属于高度概括型，若要依照它们来建立...

决胜大未来 质量管理的理念与方法 【经济】

本书作者撷取了50余个与质量管理强相关的经典理念和方法——包括质量工作者习用的老七种和新七种质量工具，和人们常谈论的全面质量管理、六西格玛、统计过程控制、标杆对比、质量管理体系、戴明十四条、朱兰...

病区护理管理与护理质量控制考核 【医药卫生】

本书以表格的形式为读者提供了丰富的、可以选择的病区护理管理质量和临床护理质量控制考核参考标准。内容涵盖了护理工作和管理工作的各个环节，参考内容共分39条，每条分别由6-55个子条目组成。读者可针对当前...