服务的细节 服务的初心 【经济】

作者大住力大学毕业后，便入职于负责运营东京迪士尼乐园的Oriental Land公司。在该公司，他积累了各方面的工作经验——管理保洁员（负责清扫工作的员工）、制定人才培养计划、策划设计东京迪士尼海洋乐园及伊克斯...

中国共产党与中国农村社会变迁丛书 打土豪·分田地 十年内战时期的土地革命 【历史地理】

《中国共产党与中国农村社会变迁丛书：打土豪，分田地——十年内战时期的土地革命》，以纪实笔法写作，详细介绍了内战十年期间的土地革命。既有历史的真实描述，又有现实的理性思考。主题鲜明、观点正确、言之有据、...

邮轮酒吧服务管理 【经济】

本教材是中国高等院校邮轮人才培养联盟组织编写的系列教材之一。本书涵盖了邮轮酒吧服务人员和管理者应掌握的理论知识和技能技巧，可作为高等院校邮轮乘务、旅游与酒店管理等专业的专业课程教材，也可作为国内...

长江港口物流服务供应链柔性构建问题研究 【交通运输】

社区·空间·治理 2015年同济大学城市与社会国际论坛会议论文集 【工业技术】

同济大学城市与社会国际论坛旨在聚集中外城市规划、社会学界关注城市与社会发展的研究机构和专家学者，就相关议题进行学术研讨，促成城市研究方面的跨学科对话及交叉学科合作。本书汇集了2015年同济大学城市与...

2015年世界经济形势分析与预测 【经济】

2014年，世界经济维持了上年度的缓慢复苏，同时经济增长格局分化显著。美国经济复苏巩固，欧元区经济低位运行，日本经济与其增长目标相差较远，进而发达经济体货币政策出现分化。巴西和俄罗斯经济出现大幅下滑，中国.....

药学服务技术 【医药卫生】

内容包括社会药学服务和医院药学服务等5个模块，精选典型案例，包括设计实验实训方案和综合技能测试方案，基本涵盖了药学专业不同岗位药学服务的基础知识、基本理论和基本技能。本书是全国医药职业教育药学类规...

服务外包概论 【经济】

本书主要介绍服务外包产业发展现状、分类方法及相关垂直行业，外包服务产业对国家经济发展、行业发展、企业经济效益及个人职业发展产生的直接影响，使学习者具备一定国际视野。主要内容包括：服务外包概述；服务外...

战略与管理 2015年 第2辑 如何看清中美关系的未来 【政治法律】

本书是时政类作品，2015年，全球经济仍处于危机后的温和复苏期，新一轮经济周期起点已经来临。难题诸多，然再一次有望进入螺旋式缓慢上升阶段。错综复杂的全球经济局势和格局，对中国经济发展带来的不利影响增多。如...

实用旅游服务日语 【语言文字】

由多年从事日语教学、导游考试和培训的第一线人员编写，内容包括服务礼仪、酒店情景对话以及重要的景点介绍，而且有针对性地填补了旅游景点日语文字介绍的空白。因此，此书可望成为一部具有实用性和规范性的好教...