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国家职业资格培训教程 客户服务管理师 国家职业资格一级 【经济】
中国就业培训技术指导中心组织编写2013 年出版130 页ISBN：9787516703595本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
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绿色之光 点亮神州 国家电网支持服务新能源发展掠影 【经济】
英大传媒集团，中国画报协会编2013 年出版133 页ISBN：9787512344242随着我国国民经济和社会的发展进步，大力开发包括风电、光伏发电在内的各类新能源成为国家的重大战略决策。本画册以图片形式展示了在落实国家能源战略、服务战略性新兴产业、促进经济发展方式转变方面所克服...
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气象服务效益评估技术与方法 理论与实证研究 【天文地球】
李廉水，孙健，陈云峰等著2013 年出版221 页ISBN：9787030374509气象服务效益评估是国内外公认的颇具难度的研究课题。本书通过实地和网络调查获取了大量数据，创造性地引入气象学、管理学、经济学、统计学和系统科学等多领域的理论和方法，力图对传统的气象服务效益评估模型...
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区域生态环境遥感应用综合示范 以太湖流域为例 【环境安全】
王桥，张峰，刘思含等著2013 年出版183 页ISBN：9787030308320本书通过归纳、整合和凝炼已有的研究方法及监测技术手段，形成了完整的可业务化运行的技术体系和规范，即适用于我国环境监测部门例行化的环境空气、水环境、生态环境等方面技术规程，并全面系统地给出了技术合理...
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华北落叶松细根生态学研究 【农业科学】
杨秀云著2013 年出版131 页ISBN：9787503873171本书首先介绍了林木细根生态学的研究进展，然后概述了华北落叶松人工林细根生物量季节动态和空间分布、关帝山亚高山华北落叶松林下植被根系生物量的时空变化，重点对华北落叶松细根生物量及林下水分、氮营养的...
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前厅客房服务与管理 第2版 【经济】
李光宇主编2013 年出版260 页ISBN：9787122169549本教材包括十二章，每个章节部分按工作环节的程序分为理论概述、服务技术、服务技巧和管理逐层进行阐述。概述部分主要介绍前厅部、客房部的基本知识；服务技术部分主要介绍前厅、客房的服务技术及技术要领；服务...
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餐饮服务业精细化管理全方案 流程、指标、制度、表格 【经济】
杜鹏著2013 年出版249 页ISBN：9787515806518本书详细阐述餐饮服务企业的系统架构与岗位设计，分部门、分阶段阐述相应的工作职责、关键控制点，包含大最精细化管控所需要的流程、制度和表格，并就餐饮服务业常见问题进行了解答，是餐饮务企业各级管理人员的行...
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北京奥运会观众服务志愿项目管理研究 【社会科学】
黄克瀛编2013 年出版309 页ISBN：9787300172866本书全面客观地回顾北京奥运会观众服务项目的运作管理实践，对这一国际上规模最大、水平最高、使用志愿者人数最多的综合性体育赛事的观众服务工作进行系统性理论分析，为我国大型体育赛事服务和志愿者管理领域...
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设计生态学 俞孔坚的景观 【工业技术】
（美）威廉·S·桑德斯著2013 年出版250 页ISBN：9787112147779俞孔坚可能是我们这个时代最重要的中国景观设计师。他的作品针对解决迫切的中国乃至世界的城市增长、环境和资源问题，指明了极其高效和极富创造性的途径。俞孔坚的设计指导思想尊重寻常景观，与自然建立密切的...